效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
规定实施以来,相关部门通过加强对投诉举报的管理和处置,提高了工作效率,有效减少了恶意投诉举报行为。据消费者投诉热线12315数据显示,规定实施以来,我市市场监管领域投诉举报数量比8月份下降31%,提升了营商环境满意度。在《规定》制定过程中,七部门充分考虑了当前市场监管领域的实际情况和存在的问题,广泛征求了社会...
别怕了!这10种投诉为职业索赔恶意投诉,市场监管不会受理!
第三条本规定所称职业索赔恶意投诉举报行为,是指行为人购买商品或者接受服务既不是为了生活消费,也不是为了提升产品或服务质量,而是以牟取不正当利益为目的,以“知假买假”、“找假买假”、“即买即退”、索取惩罚性赔偿等经济利益为常业,恶意、频繁重复投诉举报,滥用复议、诉讼、信访、检举等权利的行为。第四...
七部门“大联合”已势不可挡?首个省会城市亮剑规范职业索赔举报行为
符合上述情形之一的,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定可不予受理,并将不予受理决定于收到投诉之日起7个工作日内告知投诉人。投诉已受理的,且符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定的可终止调解,并自作出终止调解决定之日起7个工作日内告知投诉人和被投诉人。法律、法规或者...
广州如约出行发布巡游出租车服务承诺
三、承诺赔付情形以如约出行集团96122客服热线或12345政务服务热线收到有效投诉为依据,乘客需提供当次乘坐车辆号牌、起止地点、乘车发票、支付记录、行驶路线等相关真实信息。四、乘客投诉内容需客观、真实,若发生恶意投诉的,一经查实,本公司有权将乘车人列入不诚信乘客人员名单,同时保留追究相关法律责任的权利。服务...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
从留言中可以看出,一些人将“12345”热线当成了“许愿池”,把私人问题放在公共平台上投诉,给基层工作者造成了困扰,也在一定程度上带来了资源浪费。窝窝头:我是一名处理热线的基层工作人员,有的人无论大事小情都要打热线,甚至将热线作为恶意打击对方的手段,故意将小问题放大。
哄抬房租、恶意克扣租金?北京开通打击"黑中介"举报热线
今天,北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门,依托北京市12345政府服务热线,开通打击“黑中介”投诉举报专线(www.e993.com)2024年10月25日。群众发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言...
恶意拨打12345热线,行政拘留4日!
12345热线属于公共资源,市民应依法理性表达诉求,切勿恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道,请把有限的热线资源留给真正需要的群众,让热线更直接、高效服务每一个人。除了12345政务服务便民热线以外,110、119报警电话、120急救电话也是服务和救助群众的“生命热线”,恶意拨打不仅浪费有限的公共资源,也会造成有效警情和紧急...
又一地,处置职业索赔恶意投诉举报新规出台!
内蒙古自治区赤峰市市场监督管理局根据各相关法律法规规章,联合其他六部门起草制定了《赤峰市关于依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定》,并于8月19日印发,《规定》旨在突出问题、效果导向,在投诉举报的处理过程中,加强对恶意投诉、举报行为的分类管理、分类指导,有效增强事中事后监管的针对性和有效性,在有效释放...
重磅!纪委、政法委等九部门发文,处理恶意投诉举报可免责
从体制机制、行政执法、行刑衔接、司法保障、信用管理等方面规制滥用投诉举报权、信访权、纪检监察举报权和行政复议诉讼权进行牟利的行为,形成齐抓共管、长效治理的工作格局。二、主要任务(一)合理甄别恶意性牟利性职业投诉举报行为。本办法所称恶意性牟利性职业投诉举报行为,是指投诉举报人违背诚实信用原则,以违法手...
恶意拨打12345热线100余次,荔波一男子被拘留
12345政务服务便民热线,然而,荔波一男子半年之内竟恶意拨打100余次,结果被警方行拘。该男子家住荔波县佳荣镇一乡村,晚上喝酒后便拨打黔南州12345政务服务便民热线,既没有明确诉求,也不反映任何实质性问题。民警曾多次出警批评教育后仍继续实施此行为,甚至辱骂受理中心工作人员。其行为不仅占用了公共资源,还严重扰乱...