热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障
来源:黑猫投诉拼多多售耳机不到30天故障消费者称:9月21号在拼多多买了一个蓝牙耳机,收到货是在25号,28号确认收货。在我收到货之后,看到耳机上面有瑕疵,但是我也没去管,因为我觉得没啥事。结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位拼多多商家遇到的黑产恶意下单或许是由于商家反对声浪强烈,过去几个月,包括拼多多、淘宝等平台均对外推出不同程度的商家扶持政策,比如松绑仅退款、降低退货成本等。今年之前,拼多多商家仅能对订单发起10次售后申诉,今年618改为售后不限次数。淘宝称自7月开始松绑仅退款,对优质店铺减少或取消售后干预。很...
拼多多“百亿减免”再发福利:平台、商家、消费者三方都将受益
9月5日,拼多多向平台内商家发出站内通知,对商家经营政策进行调整:商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元。新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。早在二季度财报发布之时,拼多多就已经宣布投入百亿扶持新质商家,并大幅度减免商家交易手续费,未来一年预计减免100亿。这也被称为拼多多的“...
商家重大利好!拼多多“百亿减免”一揽子政策密集落地
为了进一步优化商家的使用体验,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售...
拼多多为何主动“慢”下来进行商家生态治理?
而为了进一步优化商家的使用体验,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。与此同时,拼多多也对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售后...
拼多多陷“退款门”风波:商户投诉背刺,电商内卷何时休?
ITBEAR9月3日消息,近年来,我国电商行业蓬勃发展,但同时也伴随着投诉量的激增(www.e993.com)2024年10月17日。拼多多与淘宝两大电商平台近日对“仅退款”策略进行了调整,以期在保障消费者权益的同时,也能更好地维护商家的利益。据ITBEAR了解,拼多多发布了新的《拼多多售后服务规则》,并于8月7日正式实施,其中对“仅退款”条件进行了细化,为商...
拼多多下调商家店铺保证金,百亿减免助力商家提质增效
为了进一步优化商家的使用体验,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处...
电商竞争新焦点:为商家减负
很显然,他们都需要一场价格战重塑低价心智,对抗拼多多、抖音等后来者的竞争,重拾增长。毕竟,低价是零售业屡试不爽的策略,而“实惠”是拼多多过去几年从阿里、京东的夹缝中不断壮大,逆势高增长的重要砝码。整个2023年,几乎所有的电商平台、商家都被卷入了这场价格战。进入2024年,电商价格愈演愈烈,甚至从低价卷向...
拼多多"百亿减免"引商家热议:平台、商家、消费者都会受益
拼多多表示,今年以来,拼多多一直在持续加码高质量发展,随着一系列政策落地,高质量发展也将进入加速期,更多地为供需两侧带来普惠。据拼多多内部人士消息,拼多多还将对商家售后服务体系进行升级,目前已开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
图源:拼多多商家后台7月淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》相较于老版,不仅对商家处罚力度增加,承诺要求变高,且新增平台主动介入。如新规补充“卖家违背交易方式、服务承诺”“卖家无故拒绝售后”等交易情形。若卖家回复慢或态度差,买家可向淘宝投诉可获赔20元。