消费者投诉:hohem浩瀚手机云台稳定器功能不稳定 客服态度恶劣

消费者投诉:hohem浩瀚手机云台稳定器功能不稳定客服态度恶劣DoNews10月29日消息,在新浪旗下黑猫平台,日前有消费者投诉称,自己购买的浩瀚XE手机云台稳定器蓝牙自动断开。在保修期内消费者打客服电话求助,没想到客服态度恶劣,直接挂断电话。此前还有消费者投诉称,自己花180元从淘宝旗舰店购买了hohem浩瀚稳定器支架小Q...

双十一商家承诺可退差价,临时却反悔?

可代为联系亚x士童鞋旗舰店进行沟通退差价方案并在24小时内电话回复,若无则可在投诉窗口发起二次投诉。24小时已过,无任何电话或消息回复,所谓的二次投诉窗口也并不存在,遂再次电话联系淘宝人工客服。淘宝人工客服“衢泽茉”回复:商家拒绝履行约定,淘宝无法约束商家,因该款商品未参加保价活动。我发问:①亚瑟士童鞋...

客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议

几乎可以预见的是，以20元/单的罚款来规制商家店铺客服的策略，注定会是治标不治本。因此从商家的角度出发，他们需要更加注重客服的服务质量和态度，以免受到淘宝的处罚，等于是给商家额外增加了成本，将激励客服的压力转嫁给了他们。要知道，在拼多多的崛起过程中，从淘宝流失的中小卖家可以说是出了大力。但商家、平台...

淘宝新规出炉:客服回复迟缓将罚20元,力推服务品质提升

据国内媒体报道,新规则将支持买家投诉,一旦投诉成立,卖家需按照每单20元的标准向买家赔付。淘宝网更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服消极接待等问题做出了明确规定。若卖家存在不响应、不回复或响应过慢(平均响应时长超过180秒)以及服务态度差等问题,包括但不限于机械重复回答、答非所问、态度蛮横等,将...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

以上这几种行为确实让人恼火，在以往遇到这种卖家消极应对，消费者或只能吃哑巴亏，或只能申请淘宝客服介入，最后卖家却依旧我行我素。如今有了详细的规定和处罚，想必也能有一定的规范和警示作用。但有部分网友觉得这个罚款金额不太合理，并表示可能会遭遇不良买家恶意投诉；而且对于低成本卖家来说，20元一单的罚款可以...

“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……

Z女士说:“之前我没想到还可以投诉,上一单我就是直接退款了(www.e993.com)2024年11月6日。这次投诉后,淘宝客服态度还比较好,给我赔付了一个无门槛红包,也对商家进行处罚了。”对于商家发货时间的问题,淘宝官方客服答复:一些我们看到的“现在下单,48小时发货”是平台默认的发货时限,因此依然会存在预售商品显示48小时发货的可能,建议咨询商家具体...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

原来，顾客因渔具色差问题要求退货，蛋蛋起初愿意承担运费，顾客又称没空退货，于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款。顾客不愿销毁，向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款，最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核，只要提交就能成功，如果金额在100元以上，可能会有人工大概给你看一下...

当“羊毛党”盯上“618”

拍下后,商家果真如“发车人”所说迟迟未发货。五天后,按照“发车人”的指导,王小果向淘宝客服投诉“缺货/未发货”,并申请了退款。投诉成功后,她获得100元赔付款。王小果自称“良心过意不去”,“这样来钱太容易了,不知道怎么评判这个社会”,她将赚取的赔付款退给“发车人”,并要回了学费。随后,“发车人”把...

黑猫投诉:淘宝万代官方旗舰店客服态度强硬不解决问题

到货后的运输箱完好,模型的盒子正常盖起来的压痕一左一右不重合,但是盒子反扣起来压痕就重合了,而要反扣必须把盒子里面的物品拿出来,所以肯定店铺给我发的是盒损的商品。。我不想退货换货,我需要店铺退我2元的运费差价,以及盒子10元赔偿,谢谢”投诉详情:淘宝万代官方旗舰店客服态度强硬不解决问题...

遭辱骂顾客向淘宝投诉未获支持,记者介入后淘宝态度改变

遭辱骂顾客向淘宝投诉未获支持,记者介入后淘宝态度改变12月10,四川成都。唐女士遭商家辱骂向淘宝投诉,淘宝称“难以确认商家违规”。唐女士称澎湃新闻介入后淘宝态度改变,称“客服确实有点问题”并将对商家进行处理。