擅自把快件放在驿站,圆通韵达申通极兔等多家公司被罚

其中，极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨...

快递不上门?消费者投诉“三通一达”、极兔等服务不到位!

消费者投诉“三通一达”、极兔等服务不到位!ITBEAR9月26日消息,近日,河南省郑州市的消费者纷纷反映,他们在未收到任何通知的情况下,发现自己的快递被存放在第三方地点,如菜鸟驿站、丰巢智能柜等。这种情况在中通、圆通、申通、韵达、极兔等多家快递企业中均有出现,引起了广大消费者的强烈不满。据郑州市消费...

快递新规施行第一天 记者走访西安部分快递站点了解情况

“上级还没有通知,具体也不清楚,目前我还是按照之前的方式,发短信通知用户来取件。”在极兔快递一站点,快递员正在将送来的快件整理入库,记者看到,此快递点只有一名工作人员,用户来取件都是自己核对号码,然后用身份码扫码取件。在韵达一快递站点,工作人员表示目前已按照新规打电话通知用户取件,“过去都是发短信,用...

记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

韵达、极兔等投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉(www.e993.com)2024年11月27日。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

例如,在2023年2月,韵达因“韵达快递2000多个网点倒闭”“大量快递派送异常”等问题而上了热搜。彼时,韵达方面对于区域派件延迟给出的理由,同样也是人手不足,但人手不足的原因是快递员节后返工不及时导致的短期情况。2022年,极兔快递江苏一网点则是因员工欠薪事件导致快件积压,后由极兔代理区介入处理。自极兔收购百世快...

极兔进村,覆盖新疆喀什2000多个建制村

喀什:快递进村迎来新变化■文/记者:宋玉“以前买东西要去巴扎(市集),距离远种类少,现在在家里等快递就好了,非常省事。”6月13日,记者走进新疆维吾尔自治区喀什地区莎车县拍克其乡阿亚克拍克其村的极兔快递站点,该站点设置于村委会旁的小超市内。在这里,《中国邮政快递报》记者遇到了来取件的村民如孜·卡地尔。

极兔速递20天市值暴跌超434亿港元 巨额亏损不止、纠纷矛盾缠身、A...

2023年的一则报道显示,位于南京的一级网点由于快递滞留和客户投诉,不到两个月竟产生了119万余元罚款。派件签收的所有收入被极兔速递直接扣除,系统账户余额显示为负数,双方最终对簿公堂。基于天眼查公开披露的司法案件数据分析,境内运营实体极兔速递有限公司共涉及226起案件,63.5%案件身份为被告,34.07%案由为特许经营合同...

快递满意度调查!极兔速递垫底

近日河南省郑州市消费者协会发布快递行业消费评议调查结果调查显示“三通一达”满意度彼此接近极兔速递满意度最低过半调查对象介意快递员未经同意投放快递近半数的消费者表示在代收点寻找快递有困难??????01.消费者接触最多的快递公司是：顺丰、中通、圆通、韵达、京东。此次调查问卷共17053人参与，涉及完整答卷样本...