“以旧换新”家电狂欢背后的隐忧:投诉激增,售后服务成痛点

其中，售后服务不及时问题的投诉量达190件，占据总投诉量的11.54%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为161件，排行第二，主要表现为产品质量问题出现后，商家拒不承担责任，违背包修、包换、包退制度的行为；产品质量缺陷投诉量为154件，位列第三。数据源于消费保马先生近日通过消费保平台进行投诉，称其在今年11月4...

小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位

另外，美的和海尔分别以1,172件和1,045件的投诉量位居第二、第三，此外，格力、海信的投诉量也不少，分别达到829件和563件，创维、康佳等品牌也在投诉榜中。针对不同品牌具体的投诉问题占比存在一定区别。其中，小米的售后问题则是被诉量最多，其主要表现在难以联系客服，售后服务延时等，海尔、美的的产品质量问...

美的、格力、小米 消费者投诉最多

对此,黑猫投诉也给出了专业的建议:华凌作为美的旗下子品牌,从黑猫投诉信息来看,与美的的售后服务相差甚远,建议及时改正。消费者层面,对于此类情况,必要时可拨打12315消费者投诉热线,或当地市场监督管理局进行自身合法权益的维护。而从具体投诉问题上来看,“2023年夏季家电投诉榜”中较为突出的分别是售后相关问题、商...

好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决

随即第一时间与平台反馈,要求退款59元并支付1000元赔偿金。接到郭女士的投诉后,消费保第一时间反馈到好利来,于当天下午2点处理完毕,郭女士反馈问题解决,表示满意。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4...

质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次

附投诉摘要一、美的1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。对美的的投诉主要在商品质量问题以及由此引起的售后问题,有洗碗机、热水器这样的大家电,也有豆浆机、空气炸锅这样的小家电。有用户在淘宝美的官方旗舰店购买了一台洗碗机。洗碗机刚到货就无法运行,于是跟商家协商换新机。换新机后不到一年,洗碗机蒸汽系统又...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷”“售后乱收费”“质量有问题”“售后不作为”“服务差”五个方面,其中涉及售后投诉占比达80%以上(www.e993.com)2024年12月18日。“售后乱收费”是空调类投诉热点。在梳理空调类投诉过程中,记者发现,...

买了台洗衣机却差点招来大祸 美的售后服务真“牛”

向售后投诉反被威胁虽然洗衣机漏水的问题解决了,但是曾被漏水浸泡过的地板和家具的事儿还没有的到妥善的处理。当崔先生向售后询问此事时,得知的答复是既然是洗衣机安装有问题,那么现在安装问题解决了这事儿就算完了,也就是说因为洗衣机安装问题漏水导致地板家具被水浸泡带来的损失美的方面是不管的。

美的空调 “小病大修”?换50块钱配件的事官方售后要4千8?

徐先生在杭州做房产中介,前段时间店里的空调坏了,通过官方客服找了售后来维修。他说维修师傅一开始判断,空调压缩机坏了,维修要四千多块钱,但他多次核实发现,只要换个五十块钱的配件就够了。徐先生说,他们这家店开了两年,前任租客装了这台美的空调,6月底出故障了。

空调维修当心4种陷阱 美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商...

7月21日,温州市消保委召开空调维保规范服务约谈会,温州市家电协会、美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商负责人参加了会议。发现问题警惕4种空调维修陷阱温州市消保委收集该市空调维修消费投诉,同时对投诉内容进行梳理,发现存在4种陷阱。无中生有,夸大故障。某些空调不制冷的情况,可能是由于线路板上的感应...

女子百度搜索美的空调售后电话被骗:花了3860元空调没修好,已报警

#女子百度搜索美的空调售后电话被骗#:花了3860元空调没修好,已报警近日,江苏苏州高新区女子小林家的美的空调出现问题,在百度搜索“美的售后电话”。小林拨打