买货两年不发货也不退款 国美电器债务压顶消费者维权艰难丨云投诉

记者浏览黑猫投诉发现,关于国美电器和国美商城“不退款”“不发货”“退货不退款”等问题有累计超1.4万条投诉量。没钱没货售后人员建议走法律途径“去年十二月份的时候,我们成都这边店就相当于是破产了,现在没钱也没货。”记者联系到负责仁女士售后的工作人员,其表示,我们这边也没办法,只能建议消费者通过诉讼或者...

...官方微信商城 1 月 15 日暂停服务,届时起暂无法受理售后事项

IT之家1月4日消息,“NintendoSwitch官方商城”微信小程序今天发布“维护公告”,声称“因系统更新维护”,NintendoSwitch官方微信商城将在2024年1月15日暂停服务,届时起咨询、下单及售后服务将暂时无法受理,恢复时间待系统更新维护完成后再另行通知。公告同时声称,在“系统更新维护过程中”,如果用户仍...

微信小店不是王炸,微信商城才是,如果真有的话……

微信小店固然好处很多,但绝不是微信电商的王炸,真正的王炸要看微信是否推出微信商城。就跟抖音小店与抖音商城的关系一样,小店是针对商家角度,是商家的流量承接场所,而商城是站在平台角度做货架电商,在抖音电商主推货架电商之前,抖音小店已经存在很多年了,商城承接的是用户复购和品牌会员,是培养消费心智的关键场域,...

微信购物属私下交易不受新消法保护

投诉的主要问题有出售的商品质量不过关、消费者通过微信付款后对方不发货、购买的商品售后服务无保障。该报告指出,微信购物属于个人私下交易,不同于一般的网购,不受新修订的消费者权益保护法保护。报告建议公众不要微信购物。国家工商总局对“微店”等依靠社交工具营利的经营行为还没有明文规定。报告建议,通过此类方式...

承诺改装座椅一年没兑现,还被销售拉黑?多名阿维塔车主投诉

他建议,对于售后缺失情况,消费者可根据《消费者权益保护法》第三十九条规定的途径进行维权,妥善处理消费纠纷。该规定包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

货架电商VS内容电商,微信电商站在十字路口

01核心链路：下单，支付，售后以近几年微信电商体系进化较为先锋的品牌“珀莱雅”为例，《新立场》观察到，名为“珀莱雅官方商城”的视频号主页确实既挂着官方的“视频号小店”，又挂着第三方商城小程序(www.e993.com)2024年11月27日。经过比对，二者功能既有重合之处，也有差异部分。比如二者都有商品展示下单等功能，区别在于第三方小程序的模块...

私域小白的入门实操认知

商城裂变:基于微信小程序商城的一些营销玩法,例如拼团、砍价等玩法来让老客引导新客到商城下单,再在小程序商城上设置相关会员任务,引导未加私域好友的新客添加企微号。内容裂变:基于公众号和视频号发布优质的内容和视频,引导用户分享到好友圈吸引新客关注公众号和视频号,在视频号和公众号设置私域入口,引导新客添加进私...

淘宝模式VS抖音模式,微信电商站在十字路口

01、核心链路:下单,支付,售后以近几年微信电商体系进化较为先锋的品牌“珀莱雅”为例,《新立场》观察到,名为“珀莱雅官方商城”的视频号主页确实既挂着官方的“视频号小店”,又挂着第三方商城小程序。经过比对,二者功能既有重合之处,也有差异部分。

热点行业投诉信息公示

根据《伊春市市场监督管理局开展消费投诉公示工作实施方案的通知》,现将2024年第一季度部分被投诉主体消费投诉的相关信息予以公示。序号企业投诉方式投诉内容投诉数量已受理办结量办结率1大商伊春百货大楼有限责任公司电话、微信小程序质量、售后、合同1212100%...

直播电商再战2024:京东和微信成最大变量

根据中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，有37.3%的受访者都表示遇到过购物纠纷，商品质量、售后是被提及最多的问题。据不完全统计，包括李佳琦、辛巴、疯狂小杨哥等头部主播，以及各个品牌店铺的自播都收到过有关质量、价格、售后等方面的投诉。其中，去年10月，李佳琦直播间售卖的和田玉被黄海...