网友指责携程“抢走”20000多元退票费:已投诉9个月仍未解决
针对该事件,杨女士已经与携程沟通了九个月,但是依旧没有结果。据杨女士反馈,针对此事,携程员工黄达之在8月份曾发邮件咨询达美航空,信中称携程多次核实达美上海销售,达美员工了解后表示此票无钱可退,并且没有补退款,同时称携程已经多次核实过公司财务,并未收到公司的退款,达美官网为何显示一直有退款。针对携程的邮...
消费保数据研究院发布《2024暑期消费投诉数据报告》
投诉量排名靠前的在线旅游平台中,携程投诉量最高,共5,062件,投诉解决率为48.56%;去哪儿、中国铁路(12306)投诉量分别位居第二和第三,投诉量为2,963件、2,924件。数据来源:消费保09航司领域7月涨幅明显与此同时,受暑期出游人次增多的影响,航司相关投诉也明显增加,消费保平台7-8月航司领域投诉量为851件...
【移动出行周报】8月第四周:7月份网约车订单破10亿单 携程Q2营收...
1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、途家...
暑期“杀熟”再现旅游平台,携程、去哪儿等平台频被投诉
黑猫投诉内容显示,消费者称其于7月12日在携程平台上,预定了8月7日曼谷途径成都飞北京的航班,期间一直关注该航班的价格动态并无变动,但在12日一早机票价格突然上涨200元,该消费者恐其再度上涨便选择下单。然而,在该消费者成功下单后,该航班价格恢复到了原价,即上涨前的价格。后续其通过与航空公司及携程方面...
连续三次投诉前十,成都文旅点名携程等7旅行社,将高频监管
日前,成都市文旅部门公布成都市旅行社投诉量前十名单(2024年7月29日—8月4日),其中提到,对连续三次投诉排名前十的成都野界国际旅行社有限公司、四川省九野假期国际旅行社有限公司、成都川蓉行国际旅行社有限责任公司、成都携程国际旅行社有限公司、成都九寨乐多国际旅行社有限公司、成都华夏国际旅行社有限公司、...
去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!
近日,消费者陈女士在消费保平台投诉称,她于2024年4月30日通过携程App购买了价值6030元的“长隆横琴湾酒店3天两晚套餐”,并因信用卡支付优惠实际支付了6020元,陈女士表示在购买时,套餐页面明确标注了“过期退随时退”的字样(www.e993.com)2024年10月18日。同日,陈女士预约了6月27日至29日的酒店住宿,并支付500元差价。然而,在进一步...
同程金融遭央视315曝光,黑猫投诉超3万次,背后股东涉及携程
央视称,被同程金融App套住的消费者还有很多,他们在网络上对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品,进行投诉。雷达财经在黑猫投诉检索同城金融,发现共有3.71万投诉,涉及高利息、催收等多个方面。其中,3月8日的一则用户投诉,与小李的经历非常像。“同程金融提钱购,涉嫌砍头息高利贷,2500元只能买1800购物卡,然后平...
平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久
作为一个为消费者服务的平台,携程平均每天竟有多达67起投诉。我们以黑猫投诉平台为例,截至2023年11月28日,该平台关于“携程”的投诉量为63062起;而截至2023年12月12日,该平台关于“携程”的投诉量上升至64004起。也就是说,仅仅2周时间,投诉量就增加了942起,平均下来每天多达67起。另外,在微博、小红书、雪球等...
一年怒赚百亿!携程高利润背后的71277条投诉
原因是,她在携程上高价定了春节期间度假的酒店,但定完之后行程有变,结果发现根本退不了。而她预定的时候,根本就没有看预定无法退房的相关说明(也有可能是字小到根本看不到)。猫姐看了一下,黑猫投诉上关于携程的投诉高达71277条,其中很多都是关于预定无法退订,或者要收取高额退房或者退票手续费的。
央视曝携程投诉多维权难 专家:行业超速缺监管
环球科技综合报道5月29日消息,据央视报道,根据国家旅游局公布的五一期间投诉数据显示,大型在线旅游企业的投诉突出,其中携程网就占了三成。这些投诉往往都集中在霸王条款、服务态度等方面,让消费者的权益受到损害,还难以维权。对于携程投诉多维权难被央视曝光,环球网科技联系了携程方面,相关人士表示“暂时不回应。