民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

刚刚,官方公布投诉渠道!

一、国家广播电视总局投诉渠道2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。二、所在地区投诉渠道1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上...

国家广播电视总局公布治理电视“套娃”收费与操作复杂问题投诉渠道

一、国家广播电视总局投诉渠道1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。二、所在地区投诉渠道1.所在省(区、...

客户投诉无小事,用心服务是大事--安徽联通芜湖分公司客户服务部...

安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理10010客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣...

客户投诉无小事,用心服务是大事

安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理10010客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣...

2024年高考生和家长,请注意!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

(1)曾经投诉过垃圾短信,号码被营运商加入广告短信黑名单,不会接收到1069开头的短信(www.e993.com)2024年11月3日。这种情况需要致电营运商客服电话(移动10086,电信10000,联通10010)查询自己的号码是否在黑名单中。如在,请营运商将其移出黑名单。(2)手机中垃圾短信拦截软件拦截了此类短信。请在手机拦截短信中查找,或关闭垃圾短信拦截功能后再次尝...

一呼即应,真诚服务——云南联通客服中心投诉处理一组

云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,迅速解决客户...

联通好服务 用心为客户—武汉联通10010投诉处理组践行承诺

武汉联通客户服务部10010投诉处理组,作为服务最前沿,坚持客户感知为先,秉承“客户第一、集智创新、精确管理”,内强管理,外提感知,承诺“同理”把服务做到工作的“平时中”,“共情“把服务做到大家的“心坎上”,“用心”把服务做到客户的“家门口”。

首问责任 一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组

??云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,...

10010变身“呼死你”?哈尔滨联通公司涉嫌恶意报复投诉客户

(纠纷内容详见文后链接)就以上三件事,辛某多次向10010投诉无果,后来在相关媒体关注下,联通公司客服部负责人何某代表公司向辛某承认了错误,道了歉,并答应给辛某补偿。辛某出于对事不对人的原则,主要起到一个给广大联通客户消费时自身的一个必要警醒,同时给联通公司业务混乱的管理提出警示为目的的考量,接受了联通...