【社情民意信息】警惕智能快递柜成为新型违法犯罪的温床

主要投诉问题包括服务态度不佳、商品遗失以及投递纠纷,其中商品遗失的投诉占比最高,达到21.65%。三是利用虚假广告行使诈骗手段,安全意识较为薄弱。部分用户在使用智能快递柜时缺乏必要的安全意识,容易忽视可能存在的风险,被不法分子窃取姓名、电话、地址等敏感信息,利用虚假广告进行诈骗等违法犯罪活动。近日,江宁开发区检...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告知出现纠纷,我们将会协助消费者联系相关快递员。此外,如果消费者不希望继续使用快递柜服务,也可以联系我们,我们会对其信息进行设置,使快递员无法将关联该消费者信息的快递投放至快递柜中。”律师:未经许可投放可视为服务未完成上海扬远律师事务...

快递柜扰民不宜“一封了之”,快递公司更不能在矛盾中“隐身”

近日,广东广州天河区龙岗路的快递柜暂停了服务,原因是快递柜在运行过程中产生的噪音影响了旁边住户家中仅5个月大的婴儿的睡眠。经社区居委会协调与快递公司沟通,决定暂停该快递柜的服务,直至婴儿满周岁后再重启使用。(9月29日光明网)“暂时封锁”看似是对投诉居民的回应,实则治标不治本。婴儿满周岁后,快递柜重...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”...

太离谱!广东广州一小区因取快递声影响婴儿睡眠致丰巢快递柜被封

要知道，龙岗路这边有很多老居民楼小区，人口那叫一个密集，快递量更是惊人(www.e993.com)2024年11月25日。据快递小哥透露，就这一个快递柜，每天都能流转数百个快递。有了它，送快递效率高得很，流转速度也快。可现在呢，就因为一个小婴儿，这快递柜说封就封了。各方协调后决定，快递柜要封到投诉住户家婴儿满一周岁再重启使用。这可苦了...

快递柜拿取声吵到婴儿被封 居委会回应:婴儿满周岁会解封

那么，为何快递柜会突然被封呢？天河西街社区居委会回应称，这是因为快递柜旁边的住户投诉说，快递柜取件时的声音太大，影响了他们家中5个月大婴儿的睡眠。经过多方协商，快递公司决定暂停该柜的服务，待婴儿满周岁后再重新启动快递柜服务。#金秋图文激励赛#网友热议：但是有一说一小孩睡觉确实影响休息哄孩子...

快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉

快递小哥正准备作业。康玉湛摄同样苦恼的还有申通快递员沈先生,他告诉记者,自己最近接到投诉的频率明显提高,主要就集中于针对快递柜的收费问题,“我们送快递一般都是电话先联系,有人在家的话基本上送到家,没人的话一般都是打电话说放到快递柜了,让他们尽快来取。不过现在双向收费后,有客户表示完全不能接受”。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

快递末端配送服务(包括快递员放件时付的钱和消费者取件时交的滞留金)依然是丰巢收入的最主要部分。遥想当年丰巢首次宣布即将收取滞留金,很多人信誓旦旦表示再也不会用丰巢。“哪个快递员敢不打招呼给我放快递柜,我就敢拒收退货投诉一条龙。”没想到啊没想到,在座各位居然是像我这样的语言上的巨人、行动上的矮子...