暑期酒店降价,酒店人困在投诉里

从旅界搭建的行业社群酒店人频频吐槽来看,无论合理还是不合理,投诉确实是客人针对酒店的杀手锏,单体酒店担心OTA评分下滑,连锁酒店则担心总部考核。总之,面对纷至沓来的投诉,让暑期原本不太景气的酒店雪上加霜。硬币的另一面是,2024年暑期受多重因素影响,不少过去两年热度高、价格贵的酒店纷纷降价,整体来看,今年暑...

连锁酒店隔音惹众怒 消费者抱怨噪音扰眠引发热议

据了解，这名女子入住的酒店位于繁华的城市中心，是当地的一家知名连锁酒店。然而，她在住宿期间遭遇到的噪音问题让她倍感失望。她在投诉帖中详细描述了走廊上的喧闹声、隔壁房间传来的清晰对话声和高分贝的音乐声，这些噪音让她难以入眠，严重影响了她的住宿体验。这样的投诉引发了众多网友的愤怒和共鸣。有网友表示，...

当酒店遇上白嫖党

然后她和我描述了当下酒店最怕的几类客诉:首先,酒店对于差评的恐惧是来自集团层面,小红书几乎是当下每个酒店集团都非常重视的营销渠道,花钱请了不少KOL体验,倘若最后热度最高的帖子反而是一条“避雷”,换谁都会崩溃。其次,携程的客人也是高度受重视,毕竟携程每年给酒店输送客人的体量在这里,携程的一条差评不仅会...

经济型酒店,为什么不经济了?

57%的住客在预订小城酒店时更倾向选择连锁品牌。投资成本更低、品牌效应占优的经济型酒店品牌在三线城市迎来发展机会。供给端分析:经济型仍是酒店行业的主力2022年,经济型酒店数量、客房数,在酒店业占比分别为81%、58%,是行业稳固的基本盘。因为口罩,不少酒店主动或被动加入隔离酒店行类,三年没开张的酒店集团...

每年耗费数百万套,住酒店拒绝一次性用品有多难?

芮雪(化名)经常出差,再忙再累都会自带洗发水和沐浴露,分装成100毫升的小瓶。首要原因倒不是环保,而是被新闻吓怕了。为了减少一次性用品的使用,不少酒店将洗发水、护发素、沐浴露等换成大瓶,“多客共用”。然而,大瓶洗漱用品有异味、异物的新闻频出。2023年6月,“爆长沙一酒店沐浴露疑被灌精液”登上热搜,虽...

12家酒店被约谈!“格林豪泰”“汉庭”“尚客优精选”未到场...

连锁酒店服务专项体验调查及满意度提升消费调查调查结果显示...本次调查采用线上问卷调查、线下体验调查和现场布草检测相结合的方式,线上问卷共完成有效样本2810份,线下体验入住和现场检测12家酒店,全市11个辖区和江北新区各有1家酒店(www.e993.com)2024年11月28日。01线上调查结果显示消费者...

我出轨做到毫无痕迹,但仍被老婆怀疑,当老婆甩出证据,我傻眼了

地点是隐藏在家乐福超市副楼上的一家连锁酒店。按惯例王瑶会先到半小时,用她的身份证登记开房。我离开单位后,开车在街上瞎转了两圈,在确认无人跟踪后,才驶入家乐福的停车场。我又在超市里游荡半天,再次确认无人跟踪后,从一家票务中心的后门进入那家连锁酒店。为了避免被电梯里的监控拍到,我没有乘电梯而是...

关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知

五、港口区某连锁酒店未按照约定提供服务案案情简介2023年“三月三”节假日期间,港口区市场监督管理局连续接到7个关于港口区某连锁酒店欺骗消费者的投诉,消费者反映在去哪儿等平台下单预订“某连锁酒店防城港行政中心店”的房间,订单显示预定成功,但消费者到达该酒店后,酒店却称已无客房。消费者认为该酒店不按...

上海等地63家酒店出事了?21岁男子疯狂投诉!警方一查惊了,随身带着...

21岁男子疯狂投诉!警方一查惊了,随身带着死蟑螂以虫子、毛发为犯罪工具勒索中高档酒店一男子流窜全国20多个地区疯狂作案63起近日,一起跨区域流窜敲诈勒索案被大洋派出所侦破,该男子现被移送浙江临海市人民检察院审查起诉。事情回到3个月前,8月8日18时许,临海市一家连锁酒店柯经理来大洋派出所报警,称一名...

印度最大OTA公司MakeMyTrip和连锁酒店OYO因不正当竞争被罚款4700...

该命令包含自2019年10月以来的详细调查结果。命令称，MakeMyTrip-Goibibo在其平台上给予OYO优惠待遇，导致其它公司无法进入市场。除了罚款外，印度竞争委员会要求MakeMyTrip-Goibibo适当修改其与酒店的协议，取消其对连锁酒店合作伙伴对其他OTA施加的价格和客房供应平价义务。监管机构还要求其修改协议以取消某些排他性条件。