顾客一个月连续投诉8次,快递员无奈表示,已经没人敢给她送了
签没签收,都会被投诉。导致现在听到要给这个顾客送快递手都会抖。因为正好快递员手里有这个顾客的快件要送,于是快递员当着记者的面拨通了这位顾客的电话。想要询问对方什么时候有时间取快递。有顾客接通后说让快递员将快递放在快递柜,如果不放的话就投诉快递员。而快递员也出于怕被投诉的考虑,便多问了对方一句。...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
快递网点经营者:都上门的话,一天只能消耗原先一半的派件有人表示遇到不上门一定会投诉有某快递网点经营者表示,作为一个一级网点经营者,从他的角度来看,他的网点近两天9000票,如果需要每一票都送货上门的情况下,按照现在的人员配比,单个人一天消耗200-250票已经是极限了,可能一天只能消耗掉5000票的派件,剩下的4000...
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂 保鲜费成争议焦点
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂,近期,广州的邓先生遇到了一个问题,他在去年6月至7月间使用德邦快递寄送了大量荔枝,但不幸的是,其中有超过200单的荔枝发生了腐烂变质的情况,涉及的售后理赔总额超过了3万元。邓先生表示,起初德邦快递答应会处理理赔事宜,然而后续却未见实际行动,导致理赔请求被搁置。他强调,每份荔枝...
最高罚3万!事关你的快递→
“请来驿站/快递柜自取”这种情况相信不少人都遇到过据报道截止2023年11月3日消费者投诉平台“黑猫投诉”上有关送货上门的投诉有22446条其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站拒绝送货上门等黑猫投诉截图究竟是什么原因
“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...
浦东新区消保委通过投诉发现“最后一公里”往往是消费者吐槽最为集中、快递公司被诟病最多的症结所在,未经允许放在快递柜、驿站,又或是随意丢置包裹的乱象不在少数(www.e993.com)2024年9月20日。快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委指出,如无法“面对面送达”,应采取“应告尽告”的方式征得收件人的同意,并最大程度确保取件准确性。
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
也有网友认为打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便,真的很需要菜鸟驿站。有网友据此提出,可以差异化派送:比如在网购时增加选项,自由选择送上门还是放驿站。还有的网友担心涨价。更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升...
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
淘宝店家:要投诉,随便!通过多方联系,记者联系上4月14日快递的寄件人阿龙。面对质疑,阿龙出人意料地回答:“我知道怎么回事了,应该是有人帮你在我们淘宝店买了衣服。”随后,便以“我现在很忙”为由直接挂断了电话。不一会,自称为阿龙老板的人打来电话,不耐烦地告知道:“这不是你的包裹,你拒签就行了。”在挂...
啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
北京市德润律师事务所刘家辉律师表示,不少快递公司都有保价服务,如遇到邮寄物品损坏,托运方可以要求按照保价进行赔偿,如果快递公司故意或重大过失造成邮寄物灭失,可以要求快递公司按照实际价值进行赔偿。投诉:邮寄白酒被损毁保价3000元仅赔500据田先生介绍,2023年11月底,元旦临近,他便想给远在广东东莞的朋友邮寄一份...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
据悉,当客户投诉时,客服会将处理要求转出给应诉单位,这样便形成了快递工单。快递工单上包含客户对于快递服务的不同反馈,其中可能包括投诉。对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是...