快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

为何有的快递员习惯于“不告而放”？一名从业十余年的快递员说，以点对点方式派件，平均每票耗时7分钟，快递量太大，根本没有时间给客户打电话，都是直接将快递放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定，如果快递员想要把快递放在快递柜或代收点，必须事先征得收件人的同...

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...

“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?

一直以来，未经允许，擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况并不鲜见。在一些地区，往往几家快递网点综合在一个快递驿站，驿站一定程度上处于“垄断”地位，不仅不提供送货上门的服务，有时消费者多次拨打电话，也是一周后才送货上门，有的消费者打电话投诉，相关人员才会选择送货上门。“快递新规实施后，消费者...

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

答：快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站，用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问：我没收到快递，却显示已签收了。怎么办？答：收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指...

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么...

因此,李女士期待《办法》尽快落地,“希望以后快递员每次送货之前能先和我沟通,如果可以达成约定送到家里来,或许能减轻我很多负担。”李女士表示。记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口不肯走”?投诉:菜鸟驿站送货太晚引纠纷蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送(www.e993.com)2024年11月22日。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。”...

快递员躺着赚钱将不复存在!3月1日起,私放菜鸟驿站最高罚3万

不过话说回来,把快递放在驿站里,受益最大的应该是快递员,从此再也不用一个一个打电话,也不用一门一户的跑,把所有快递往驿站一卸,就算完成任务了,说是“躺着”赚钱也不为过吧?但是长时间这么做,已经引发了不少用户的怨气,相关部门也听取了大家的意见,终于在今年的修订的最新《快递市场管理办法》中规定,从3月...

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。

快递擅自放驿站最高罚3万!新规即将施行,你怎么看?

菜鸟驿站上海市海汇街252号香颂湾店工作人员王先生电话确实打不过来,上千件快递,光是电话就要打半天。如果在平台上可以直接选择“送货上门”就好了,我们这边就能直接看到。此外,记者了解到,不少市民都曾遇到过未经允许,快递员就擅自将快递放快递柜或是签收的情况,虽然大家都表示能够理解工作人员的辛苦,但还是希...

“快递不擅放驿站”新规即将实施,多方发声

“不打电话,快递员直接把快递放到驿站”“地址已经精确到单元楼和门牌号了,还是得到驿站取”“东西又多又重,如果快递站离家远真遭罪”……近日,随着交通运输部公布3月1日施行《快递市场管理办法》,不少市民和网友表示点赞和支持,“苦快递驿站久已”“早该这么做了”。不少社交平台和网站上,也有着大量有关快递新...