GMV增长神话下,抖音电商的流量陷阱

尽管抖音电商通过要求商家发货提供电子面单等方式来打击无货源商家,但依然屡禁不止,消费者投诉不断。对此,抖音电商也在逐渐完善供应链、物流等“基础设施”建设,以及进行平台规则调整、多方利益平衡,完善平台购物体验。今年5月中旬,抖音电商在北京举办“用户体验开放日”上,抖音电商业务相关负责人介绍称,在客服方面...

618遭近千人组团投诉后,我找到了淘宝落伍的病根……

目前两个集体投诉榜,有接近一千人组团参与投诉淘宝美妆这一问题,而淘宝客服的回应一直是:亲亲,实在抱歉了;亲亲,消消气;亲亲,非常理解您的心情哦,消消气;亲亲,给您带来的不愉快,实在是对不起了而从整个投诉事件来看,用户质疑淘宝是虚假宣传,说直白点,就是淘宝通过各种诱惑性的诱惑,吸引用户进入平台,或者付定金下单...

蒙牛乳业因梅西爆雷而遭受“无妄之灾”,食安问题投诉高达几十起

2月1日,有消费者投诉蒙牛微客服,投诉问题为销售超期食品,响应时间长,客服态度差,涉诉金额为1012元,投诉进度为已回复。据该消费者称:“2024年1月28日本人于拼多多平台中多多买菜频道购买了蒙牛低脂高钙原味酸奶一组,收到货品品尝时发现味道异常,查看产品外包装,该产品外包装积尘严重肮脏,查看生产日期,已经严重超过...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...

黑猫投诉:拼多多售假,客服不理你

黑猫投诉:拼多多售假,客服不理你“不爱说话的房楠”投诉“拼多多”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额6830元,目前投诉已回复。消费者“不爱说话的房楠”在11月9日向黑猫投诉平台反映:“拼多多买的棉服683块钱假货!还写着假一赔十,最后也是假货,衣服掉毛严重,标签不对,问商家是假货!拼多多...

黑猫投诉:商家拒绝退款,客服不理人

“匿名”投诉“拼多多”,要求退款,其中涉诉金额16000元,目前投诉已回复(www.e993.com)2024年11月13日。消费者“匿名”在4月12日向黑猫投诉平台反映:“在拼多多群里面被骗了一万6千多块然后就找拼多多平台可是客服一直说处理处理现在都过去一个月了还是这样不理人在拼多多消费那么多你们就这样嘛天天跟我说处理处理”...

拼多多人工客服投诉电话 联系商家申请退款方法

拼多多客服投诉电话:021-61897088如何联系商家您打开手机拼多多APP-个人中心一我的订单,点击该商品,就可以通过在线或者电话方式与商家沟通(如果双方需要约定的内容,建议在线与商家沟通,以便后续保存凭证)。如果联系不到商家为了钱款安全考虑,建议先行申请退款。

拼多多怎么设置客服自动回复 拼多多设置客服自动回复方法【详解】

1、首先登录拼多多商家后台2、在拼多多商家后台首页左侧栏下拉找到多多客服--消息设置3、进入消息设置页面,里面有各项自动回复设置选项4、用到最多也是最基础的就是开场白和常见问题自动回复,如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复...

除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?

在投诉转交给“专属客服”的过程中，消费者无法主动联系“专属客服”，必须等待“专属客服”主动联系。针对88VIP用户和普通用户的投诉，“专属客服”的联系方式也有所区别。针对88VIP会员，“专属客服”会优先以电话方式进行联系，如果联系不上，才会选择通过淘宝发送消息，而且，回电时效一般在24小时之内。针对普通会员则...

拼多多的客服在做什么,客服主管工作内容有哪些?

A、做到一个优秀的客服不简单,做一个客服的主管更加不简单。负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效!