“双十一”快递丢了?莫慌,它可能真的掉路上了!

如果快递公司不作为,需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间,大约会在一个月内处理你的投诉。“双十一”网购高峰即将来临湖州公安提醒广大群众如遇快递丢失、破损等特殊情况勿必与平台客服人员再三确认必要时可以拨打报警电话求助同时小心甄别各类信息不轻易透露个人信...

完善投诉澄清免责机制,让快递小哥“轻装上路”

其中,针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题,《条例》规定快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制。投诉是消费者行使监督权的重要方式,也是快递企业约束管理快递从业人员的有效手段。快递企业普遍设立了投诉奖惩制度,将消费者投诉情况与快递员的工作安排、收入、考核等挂钩。然而,揆诸现实,消费者投诉的事...

天津得泽物流有限公司因擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式...

近期，我局执法人员根据举报线索，调查核实了该公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为，该行为违反《快递市场管理办法》第二十八条第三款的规定，有《天津市邮政管理局举报登记表》《电子数据说明》为证。四、行政处罚内容根据案件事实、情节以及危害后果等，依据《快递市场管理办法》第五十四条第二项...

网购法律小贴士到货啦!请注意签收!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...

在与商家沟通后选择该平台物流免费上门取件的方式将电脑寄回,不料某平台在收到退货电脑后,因货物左上角受损拒绝理赔。小桃认为在电脑寄出时快递员已确认过商品无任何损坏,且其向快递员要求价保,但因该退款订单是某平台物流系统直接生成的工单,没有价保的操作选项,故该笔记本未进行价保,只能赔偿6倍的运费。小桃坚持要...

新规施行3天,有很多快递员直接离职?多家快递公司回应

3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行。新规明确，经营快递业务的企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，最高将处以3万元罚款。新规实施后，有快递员发视频吐槽，以前30分钟送完的快递，现在要从早上9点干到晚上9点，整整12个小时，但收入只增加了60元。还有中通快递...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站(www.e993.com)2024年11月11日。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

市民:不反对快递放驿站,但快递员不能擅自决定于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确,经营快递业务的企业如有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...

新《办法》第二十七条、第二十八条规定,经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人有权当面验收快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。这条规定被业内解读为快递员在投递快件前需要电话联系收件人。

“不告而投”最高罚3万,消费者笑了快递员哭了,有两全其美的办法吗?

3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,其中一项条款引发外界关注——经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。很多网购爱好者对新规举双手赞成,认为对消费者是一大利好,免去了去快递柜或驿站取件之苦;不少快递员则表示,新规...

这条新规让快递员有点忐忑

虽然新规明确未经过同意擅自投入驿站,最高将罚款3万元。但采访中,很多客户都表示不太会去投诉。丽晶国际旁菜鸟驿站的业主刘大哥表示,快递员蛮辛苦,也要体谅他们,自己能拿就拿,不能拿再通知快递员好了。“比如,最好是在快递入驿站前,就能分好哪些要送驿站,哪些要送货上门,在源头机制上去解决这个问题,对我们客户好...