快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
根据快递的官方回应,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向快递投诉,快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。此外,消费者还可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等机构投诉,要求调查和处理,维护自己的合法权益。如果消费者已经支付了“超收”的运费,还可...
淘宝升级运费险服务,货在途退款场景下快递拦截费全免
这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资损情况,支持商家对物流公司进行索赔。
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
有快递员坦言:“这是不可能的,一个件几毛钱,一天下来100个件,我才挣几十块钱,一个工单投诉罚款100多块钱,我每天干完之后我还要倒贴工资,你感觉这个东西能施行起来吗?”还有小哥表示,“100个快递能打通电话的最多也就一半左右,很多客户会直接挂断。”此外,放在家门口的快递“丢失”了也容易引发纠纷。快递站点...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉(www.e993.com)2024年10月26日。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。另一位女士表示,她也支持新规的施行,但如果快递员还是不上门,她短期内不会投诉。她认为,快递员的工作很辛苦,压力本来就很大。如果新规施行,势必...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)
315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...
投诉内容主要集中在购物过程中的虚假宣传、运费险问题等。有投诉人称,3.5-3.7号之间在快手平台购买了几件内衣,购买前产品详情里明确说明了商家提供运费险,七天无理由服务。实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的...
从小淘气长大淘宝的你,清楚电商物流费用吗
假如:拦截2单,一单3元,则需要支付6元拦截费。7)转寄费当商家发货后发现发货地址错误或收件人地址变更(错误地址,搬迁,收件不便等)和商家协商让物流商该地址邮寄。计价方式:同运费,同城转寄一般不收费,跨区域一般要收费,需要加上到达地到最终目的地运费。
当“羊毛党”盯上“618”
更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会要求退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子就投诉,罚保证金,横竖都输。”也有商家表示,不发货确实是自己的问题,但商家也应该有拒绝交易的权利。“这些被‘薅保证金’的案例这两个月频发,代表平台存在漏洞,先有试探性下单,再有批量卡赔付线...