警保联动打击“快递延误险”诈骗
今年1月,太保产险深圳分公司发现某客户快递延误保险的理赔异常情况,客户商家出现大量异常物流订单,收货地均来源同一快递驿站,且均因滞留快递点引致延误申请保险理赔。案件初步审查完成后,公司立即向深圳市公安局经侦局报案并提供相关数据线索。深圳市公安局经侦局接到报案后高度重视,迅速对案件开展研判工作,并指派罗湖分局...
中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
建议消费者快件未按地址派送时可先向快递企业官网投诉,对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。邮政管理部门将会根据相关案件线索作出处理。????案例五未经收件人许可将快件放至快递驿站导致物品损毁????案例简介:用户章先生收到朋友寄来的一箱大闸蟹,一周了一直未收到,向快递企业投诉后,企业告知快件...
大量上海市民吐槽快递延误!“包邮区”10多天没送到?客服:那你投诉...
除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15日期间,市民吴女士多次通过“12345”反映,称她相继有4个外省市发往上海的韵达快递,抵达“徐汇区美罗城公司”后均长时间卡在了“派送中”。如单号为“433035639632383”的韵达快件,1月31日就从广东发出,2...
你的快递收到了吗?延误、物流信息更新缓慢!不到一个月,投诉近两万单
从某投诉平台上得知,3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单,其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。不仅消费者受到影响,连电商平台上的一些经营者也面临货物积压和平台处罚带来的损失。此轮疫情导致多地区域性运输受阻。据了解,即使收发邮件的起点和终点都没出现疫情,但转运中心出现疫情,也会...
快递泡水了可以理赔吗?快递被洪水冲走了怎么赔?
一般由快递公司承担损失进行理赔(www.e993.com)2024年10月26日。按照2018年出台的《快递暂行条例》第二十七条的规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。在快件确认丢失之后,(消费者)要跟我们的这个经营主体来...
中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?
只有在投诉结果不满意或在七日后仍无结果时,才会被中国邮政管理局受理。投诉途径以上方式,均是由各地邮政管理局申诉处理部门进行处理的。怎么赔偿赔偿分为两种情况(一)快递延误以上是《快递服务国家标准》的期限,如果你寄快递时,快递员没有跟你特殊约定,就按同城24小时,异地72小时的标准。超过此期限,属于快...
深度|快递丢了,为什么理赔那么难
比如,《快递市场管理办法》第二十一条规定,“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。”但在现实中,投诉人不一定能提供所有依据,最终的处理结果也不尽相同。国家邮政局官网的“案例选登”显示,在一单商品发生丢件、收件人投诉后,...
上海快递延误迟迟不能缓解,“包邮区”互寄仍10多天没送到!咋回事?
除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15日期间,市民吴女士多次通过“12345”反映,称她相继有4个外省市发往上海的韵达快递,抵达“徐汇区美罗城公司”后均长时间卡在了“派送中”。如单号为“433035639632383”的韵达快件,1月31日就从广东发出,2...
承诺第二天送达等了一周还没到 京东快递延误导致水果变质
针对该情况,信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心,该工作人员称,如果快递公司的确因疫情原因导致快递延误,目前并没有相关规定强制快递公司赔偿。对于此类相同情况,建议先与快递公司进行协商,如协商不一致可以邮政业消费者申诉中心或0531-12305进行投诉,由相关部门进行协调解决。记者:陆彦蓉原标题:《承诺第二天送达...