十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
抖音相关人员回复称:您好,您反馈的订单已超过申诉时效,平台的申诉时效是在平台发起仅退款的7个自然日内,现不支持您的申诉,请您及时关注平台通知!感谢您的理解与支持。案例四商家被“仅退款”“天猫”无故扣除店铺保证金8月8日,浙江省的一个保温杯商家杨先生向“电诉宝”投诉称一消费者于24年5月12日在...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“肯定要参加,不参加就没有流量。”但他不再准备备更多的货,因为没有什么期待了。仅退款还在困扰着商家们今年上半年,电商行业的主题词除了低价,还有“仅退款”。这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅退款...
转账给卖家,但是其不发货,报警有用吗?详解买家如何维权
1.协商:先尝试与卖家进行沟通协商,要求卖家履行合同义务或进行退款。2.投诉与调解:如果协商无果,买家可以向电商平台或相关消费者权益保护机构投诉,申请平台介入调解。3.诉讼:若调解无果,买家可以向人民法院提起诉讼,要求卖家承担违约责任并赔偿损失。4.报警:如果卖家存在诈骗行为或嫌疑,买家应立即向公安...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
能强制商家退款吗?不能。如果投诉调节完商家还不退款,那就需要做起诉了。因为平台只有协商、调解的权利,没有执法权,不可以强制。如果你也正在遭遇消费维权的困境,不懂怎么谈判协商,可以联系我们,我们在这一块已经帮助很多小伙伴成功维权并退费了。可以扫码私信留言,说说你的情况,帮你快速轻松拿回赔偿款项。(...
...平台被强制退市!网上数万条投诉,有人下单一年了不发货也不退款
随后记者联系寺库客服热线反映这一情况,客服查询订单号后说,两件衣服都没有货了,退款流程已经审核,现在就等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账?客服称需要排单无法预计,会继续反映顾客诉求。有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
03然而,涉事店铺客服表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退(www.e993.com)2024年10月20日。04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
12月2日,记者联系店铺企业微信,无人回复。随后,记者从微信支付客服人员处了解到,视频号电商平台没有专门的客服电话,只能通过“视频号小店订单”微信公众号反映此事。记者照此进行反映,工作人员表示3个工作日以内回复。12月6日,记者询问处理进展,工作人员随后致电徐爹爹索要商家提供的退款凭证,没有解释处理进度。线上询...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
在此背景下,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。二、律师专家组团支招...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
从消费者的投诉问题可以直观地反映各大电商平台不同方面的问题,而消费者与商家之间紧张的关系,或许体现在消费诉求中。分析消费保平台电商相关的消费者诉求发现,主要诉求涉及仅退款、赔偿、改善服务、解释/道歉及补偿等。其中,要求仅退款的投诉高达735,754件,占比38.14%,排名第一。要求赔偿的次之,共374,030件,...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货不退款的问题。消费者投诉案例:7月6日,西安市民曹先生反映,2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖,分别是400多元和800多元,不料一直不给发货,不...