京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

在回应中,京东商城表示,进行上述“开心果”货品销售的是第三方卖家,现在出现货品质量争议,京东商城将无条件退货并将彻查坚决维护消费者权益。“一经查实,该第三方卖家将被查封账号并停止合作。”消费者权益问题的背后或是“烧钱”的资本困境?近来,京东商城屡曝消费者权益保护问题,各有关部门收到的投诉陡增,诸如礼...

京东上怎么投诉卖家未授权销售品牌方产品

如果要在京东上投诉卖家未授权销售品牌方产品,可通过京东知识产权保护平台发起对应的知识产权投诉,具体步骤如下:投诉人资格:需为知识产权所有人及其利害关系人(包括知识产权使用合同的被许可人)。独占使用许可合同被许可人可独立投诉;排他使用许可合同的被许可人可和知识产权所有人共同投诉,或在所有人不投诉时自行投诉...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

根据平台发布的新规则，淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出，消费者评价都是其中重要的权衡因素。据一...

周黑鸭如何回归「鸭王」?

另一方面,周黑鸭食品安全问题多发。在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,有消费者投诉称在周黑鸭中吃到异物、鸭锁骨变质长毛。虽说这些投诉周黑鸭积极回复处理,但食品安全是食品企业生存的底线,这些投诉也影响周黑鸭后续复购。图源:黑猫投诉针对网友提问,周富裕很坦诚地回答道:一是自己这几年对工作有所懈怠,二是周...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

出现针对商品质量的消费者投诉,将交由第三方质检机构检测;京东超市所售自营饮用水、瓶装水出现质量问题,将对消费者20倍赔付,而这远超法规要求的10倍赔付标准(www.e993.com)2024年11月26日。12、拼多多爆款竞价工具升级商家可参考商品增多日前拼多多升级站内爆款竞价工具,可参考商品调整为每日更新。

【网经社月报】3月跨境电商动态:美国"封杀"TikTok 连连数字上市

3月4日,Temu或将向美国第三方供应商开放其网站,这将进一步加剧电商平台的竞争,除了亚马逊等更成熟的运营商以及沃尔玛、塔吉特和梅西百货等零售商之外,Etsy和Wayfair等网站可能受到的影响最大。阿里国际站向新商家推出“AI极简出海”计划3月8日,阿里国际站近日面向外贸新商家推出“AI极简出海”计划。据了解,新入驻...

黑猫投诉:京东商城挂羊头卖狗肉?

“匿名”投诉“京东”,要求退货退款退一赔三,其中涉诉金额1578元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在4月17日向黑猫投诉平台反映:“我在京东商城购物时看见一款猫爪杯,很是喜欢,想给家人每人配一个。下单的时候看的是Amwell这个品牌。结果收到的是星巴克品牌杯子。杯子质量很不好。做工差。离谱的是杯体印有星巴...

京东退货第三方卖家不处理怎么办 京东退货不处理的解决方法

京东退货不处理的解决方法京东退货审核时间是有限制的,第三方卖家一直不处理达到时间会默认自动通过审核,用户联系商家客服问明情况,填写退货将货物寄回商家即可,等待商家收货即可退款。在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,京东会提供“订单快速退款”服务,京东退款...

男子投诉京东售卖假货,购白色耐克鞋logo颜色却一黄一白

京东售后客服称这件事他们也不清楚,鞋子的质量本身就是那样他们也没有办法,如果鞋子是假的就请文先生提供证据。记者在京东商城滔博旗舰店页面找到文先生所购买的同款运动鞋,发现该运动鞋评价页面有不少购买者反映“鞋子是假的”、“鞋面脱胶”、“穿了三天就开裂”、“鞋头不对称”等评论。文先生告诉记者,“我不...