途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不回信息，要投诉平台，违反了消费者权益。

美团如何举报商家

美团客服团队将在24小时内受理,并通过电话、短信或APP消息等方式与消费者联系,核实投诉详情。**二、通过美团客服举报**1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填...

国潮外卖店们,都是怎么合法刷评价骗你点外卖的?

然而，一方面，这种小卡“泛滥成灾”，消费者们见怪不怪之后逐渐不屑于为两三块钱额外花费时间成本；另一方面，商家们被“打假人”举报不正当竞争之后，发现用好评红包换来巨额赔偿似乎得不偿失。于是，两三块换一个“好评”的小卡似乎逐渐消失于外卖江湖。不过，商家们仍然需要自己的店铺有漂亮的数...

用户投诉“美团优选”商品缺货不告知 仅获五元券补偿

李先生将该问题投诉至12315平台后,12315平台先是将李先生的投诉类目变更为举报类目,后又以美团优选平台为第三方网络交易平台经营者为由不立案。李先生认为作为消费者来说,不论是挑选商品,还是发起交易,乃至最后完成收款,所面对的都是美团优选平台,所以美团优选应承担其所销售商品质量问题的责任。李先生最后希望此事能在...

美团逾期投诉打电话有用吗,美团逾期投诉:电话投诉是否有效?

美团逾期投诉是指消费者在使用美团服务时,发现商家未按照约定时间完成服务或未达到约定质量标准,用户可以选择投诉处理。为了更好地解决用户的客服电话问题,美团采取了电话回访机制。根据美团的可以通过规定,美团的平台客服会在用户提交投诉后的也不24小时内进行电话回访,了解具体问题并寻求解决方案。电话回访过程中,美团客...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团民宿”虚假房源,要求退一赔三并下架,平台仅小额补偿(www.e993.com)2024年11月15日。7月10日,消费者肖女士向“电诉宝”投诉称其于7月4日晚上在美团平台上预订了位于双月湾的怦然心动别墅,计划入住时间为7月6日至7月7日。在订单确认后不久,接到了一位自称房东的电话,对方表示原...

美团不给退款怎么办

若商家无法解决问题,或商家与美团平台存在分歧,应及时联系美团客服。通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内...

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没...

苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?

1.加强监管与审核:平台应加强对入驻商家的资质审核,确保商家具备合法经营资格,同时定期对商家进行复查,及时清理违规商家。2.优化投诉处理机制:建立快速响应的消费者投诉处理系统,确保消费者投诉能够得到及时、有效的解决,并对投诉数据进行分析,用于改进服务。

禁止索要!美团、饿了么回应!

对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服补充称,美团外卖针对商户的合作,包括页面上的排名、星级评分都会有考核...