...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
如果产品确实有问题,商家应当承担责任;如果并非产品责任问题,电商平台打着“仅退款”的宣传,但损害的是商家的利益,商家的权利也应得到关注。第三,如何认定“全民仅退款”会员协议,正常交易中“仅退款”是不需要会员门槛的,平台通过设置不同充值额度的会员协议区分“仅退款”的额度,更像是单用途预付卡交易模式...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,在将产...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
采访中就有多名商家表示,大部分平台虽然也存在系统强制同意“仅退款”的情况,但数量较少,也还会给商家留有申诉的余地,但在个别平台上,不仅“仅退款”数量多,商家申诉了也没有用。以刘女士为例,今年以来,她在该平台上已经遇到过上百次“仅退款不退货”申请。但也有消费者认为,之所以选择“仅退款”,其核...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
随后,记者从微信支付客服人员处了解到,视频号电商平台没有专门的客服电话,只能通过“视频号小店订单”微信公众号反映此事。记者照此进行反映,工作人员表示3个工作日以内回复。12月6日,记者询问处理进展,工作人员随后致电徐爹爹索要商家提供的退款凭证,没有解释处理进度。线上询问得不到有效回复,记者致电腾讯公司客服专线...
快手翡翠毛货不肯退怎么办,如何解决快手购买的翡翠毛货不退款问题?
3.寻求平台介入:如果与卖家的订单沟通没有得到满意的不同意解决办法,可以考虑寻求快手平台的保留介入。快手平台一般会提供客服服务,你可以向平台客服投诉,阐述你的定制问题并提供相应的我在凭证。快手平台会对投诉进行调查,并根据情况给出解决方案。4.投诉评价:除了向快手平台投诉外,你还可以在购买商品后对卖家进行评...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
程序设计没漏洞,商家如损失较大可以报警客服表示:“交易过程中,平台是没有责任的,买家买东西,商家发货,或者买家申请退款,商家有没有第一时间拦截货物(www.e993.com)2024年10月20日。我们只说流程,但具体怎么划分,要看当地派出所怎么定。我们建议,如果损失较大的,商家可以走正常报警流程。”客服否认系统程序设计当中有瑕疵,“我们程序当中...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
拼多多平台上的商家陈先生在消费保平台投诉称,今年3月份左右,他卖出了一台价值5500的手机。四月份后客户找来,反馈说手机有问题,陈先生便让客户退货退款,但该客户并未进行退货退款处理,反而将订单申请了仅退款,还未等陈先生与客户交涉清楚,平台方随后便同意了该订单的仅退款处理。
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
龙先生这才注意到,商家在销售页面中巧妙地隐藏了品牌Logo露出,而自己也不知道该如何证明商品为假冒。这时,平台客服直接给出了申请退款的建议,龙先生很快操作成功,对于平台售后的高效赞不绝口,认为“仅退款”的确是保护消费者的好政策。售假者会被罚吗?
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。