网购遇到假货,消费者应如何维权?
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
百瑞赢:网上消费者投诉找谁最有效?
电商平台通常设有客服中心和投诉渠道,消费者可以通过平台的“帮助中心”或“客服热线”进行投诉。电商平台往往会根据投诉内容进行调解,并对卖家进行相应的处理。如果投诉的对象是网站或应用服务,比如社交平台、在线教育平台等,消费者可以直接联系该平台的客服部门,通过平台的官方渠道提出投诉。同时,针对网络服务,国家互联...
12315怎么投诉淘宝卖家 怎么投诉淘宝卖家侵权
2.登录12315平台:消费者可以访问国家市场监督管理总局官方网站或通过手机APP进入12315平台。3.填写投诉信息:在平台上填写投诉信息,包括投诉对象(淘宝卖家)、投诉内容、相关证据等。确保所填写的信息真实、完整、准确。4.提交投诉:确认无误后,提交投诉信息。平台将对投诉进行审核,并在一定时间内给予回复。5....
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
充分利用“北京消协”网站、“北京消协”头条号、“北京消协”微信公众号、“北京消协”抖音号发布维权信息,向消费者开展消费教育;二是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。市消协有自己的受理咨询投诉热线96315。同时,市消协开通了“96315消费纠纷和解绿色通道”,为消费者和经营者搭建快速和解平台,降低消...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
所以,信用卡问题投诉时可以寻求帮助的网上购物部门包括银行监管部门、信用卡发卡行以及司法机关。信用卡用户可以根据具体情况选择向不同的经营者部门进行投诉和求助,以维护自己的市场合法权益。但是在选择部门时,建议先从最直接的或者发卡行进行投诉,如未得到解决,再考虑向其他部门求助。同时,信用卡用户在遇到问题时应保留...
消费有效投诉大幅下降
记者从市消保委了解到,中秋国庆长假期间,全市消保委系统共接受消费者咨询投诉173件,其中咨询154起,有效投诉19起,调解成功率94.7%,共为消费者挽回经济损失5.3万元(www.e993.com)2024年7月25日。从投诉反映的问题来看,反映量较大的问题主要涉及旅游住宿、餐饮、家电和服装鞋帽售后服务、网上购物、房地产交易、汽车售后保修服务等共11类。从投诉...
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...
大皖新闻讯食品类投诉连续四年稳居商品类投诉第一、家用电器类投诉稳居商品类消费投诉前三名、预付款式消费成为投诉重灾区……1月12日,记者从安徽省消保委了解到,该消保委发布2023年维权分析,2023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件,解决率为95.58%,为消费者挽回经济损失超过3500万元。
蚌埠市消保委系统接受有效投诉较去年同期下降29%
从数据显示来看,假期期间消费者咨询投诉主要涉及购买手机、电脑等相关电子产品的投诉、微信朋友圈购物投诉、网上团购权益受损及一些消费者对我市一些公园等公共休闲场所停车收费表示不能接受,对于公共停车场收费的合法、合理性提出质疑等方面。涉及购买手机、电脑等相关电子产品的投诉主要为商家营业员涉嫌夸大商品使用性能,...
成都:一季度线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快,这些企业...
从投诉内容上看,网络手机充值付费和职业技能培训方面的投诉值得关注。一方面,一些网络平台中的手机话费充值经营主体,通过引人误解的商业宣传,诱导消费者充值手机话费,消费者实际获取的却是话费优惠券,消费者要求退费无果,从而引发投诉。一季度,消费者对皓云莱临、优美团聚、海恒新程等经营主体相关投诉量较大。另一方面,...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤以网购服装鞋帽、家居用品、化妆品及其售后引发的消费纠纷居多。商品类诉求相对集中在食品、服装鞋帽、家居用品。其中,涉及食品类诉求62件、服装鞋帽类29件、家居用品19件。消费者主要反映商品质量和售后问题,因不能在退换货环节达成一致产生了众多纠纷。此外,还有部分涉...