市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……
市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……嘉定工业区城运中心将12345政务热线工作融入辖区网格化治理体系,发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的特点,从“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变,主动发现问题、了解诉求、积极解决,受到居民的认可,一通通表扬电话随即而至。近日,嘉定工业区城运中心收到表扬...
两年12345投诉仅一起,南京朝天宫街道居民自治成果初显
近两年,12345投诉只发生一起,其他问题均未诉先办予以解决。在社区党委引领下,小区党支部、议事会、业委会、物业公司各司其职,合力推进,开展政策宣传、关爱帮扶、文体活动、移风易俗等志愿活动,"法治、德治、自治、共治"基层治理生态逐步形成。社区书记宋影表示:"一间房间、一个小广场,能为居民做很多...
“12345热线+网格化”织密便民民心网
近日,肖先生通过“12345”热线投诉企业拖欠工资问题,金光路办事处接到投诉后,网格员联合万人助万企专班,采用“移动办公”方式,实地走访问题企业,面对面和企业负责人及劳务公司进行沟通,经过努力,当天企业把拖欠肖先生的工资先行支付,问题得到解决。据介绍,下一步,该办事处将继续以群众利益为出发点,群众满意为目标,做...
“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!
积极推进“12345热线进社区”改革试点及推行工作,建立接诉即办快速响应和未诉先办主动办理机制;按照统一标准划分基础网格,实现热线100%覆盖社区网格;开发网格员手机端APP,推动快速高效扁平化解决群众诉求;强力推进热线升级改造和“12345热线进社区”工作并进,实现全链条运营管理。??赋能——沈阳市12345政务服务便...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
姓名、电话、地点、诉求……电话沟通过程中,刘缓逐项筛选出有效信息,录入12345接诉即办系统,并根据张岩的投诉内容,迅速在系统“诉求分类”栏搜索关键词,确定工单分类为“农村管理—农村基础设施建设—道路”。为及时、准确地把群众诉求转至对口的职能部门,市民热线服务中心结合政府部门权责清单制定了“派单目录”,将各...
您好,这里是12345!——40年的便民热线是这样的“老铁”
线上的电话接得好,线下的网格员响应得快,各部门配合到位,这条线上的人员“同频共振”,才能形成“接诉即办”(www.e993.com)2024年7月30日。“12345会在一天的任意时段转来群众诉求,我们网格员需要立刻到位勘验现场情况,并通过手机上的APP向指挥中心迅速进行反馈,方便各部门及时处置。”沈阳市和平区南湖街道文安路社区网格员徐畅告诉记者,有了...
祖庙街道:将“12345热线直通车”开进“生态网格”
对于居民反映的求助、投诉类问题,工作人员详细登记后录入“12345平台”,马上分派给相应承办部门限时办结,做到线上线下同步处理,确保事事有回音。活动现场,工作人员即时解答居民对于养老、医疗、入学等热点政策和问题的咨询本次活动除了市、区、街道12345热线坐席员在场直接回应、收集群众诉求外,祖庙街道智慧社会治理...
烧烤油烟引投诉网格员快速解决
烧烤油烟引投诉网格员快速解决珠江时报讯(记者/陈志健通讯员/周雪芬)近日,里水镇草场社区网格化工作站接到佛山市政府12345热线投诉件,称位于里广路115号时代糖果2期一层的某烧烤店,在经营期间排放大量油烟,烧烤味浓,不仅影响周边居民的正常生活,还严重污染周边空气环境,存在一定的安全隐患和环保问题,要求尽快处理。
今年以来,辽宁12345平台投诉类问题办结率达89%
如今,省12345热线已成为便民利企的服务平台、协同治理的重要枢纽和智慧治理的有力支撑,助力我省数字政府建设跨越式发展。办理有速度。将12345平台与项目管家充分整合,通过匹配公共管家,将服务对象拓展至中小微企业和个体工商户,提供“一对多”的线上管家服务以及企业投诉、政策咨询等服务,实现服务民生、创造社会价值和...
【直播12345】市民投诉:业委会打公共收益主意 业主联名要求改选
云里社区网格员楚娜:我来这里之后他们业委会没有到我们这边来过我知道的是业委会的成员确实没有在(小区)群里楚娜表示,业委会不向社区报到,也不进小区微信群,这也让业主难以信赖业委会。针对业主提出的改选要求,社区书记言纯表示,他们马上向街道报告,尽快组织好改选事宜。