消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称:“目前已由双方举证,淘宝无法强制卖家执行额外赔付,维权支持退货退款,建议双方友好协商。”已解决:针对心动网络有限公司、我爱我家、中公教育等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对美团、上汽通用汽车、北京三快科技有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。
《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万
根据黑猫大数据中心统计,今年“双十一”期间黑猫投诉平台有效投诉量超37万,日均投诉量15636单,环比增长23.88%,同比增长10.29%。“双十一”后期投诉集中“双十一”期间投诉整体呈波动上升趋势,随着预售、付尾款等节点逐级递增,11月13日因天猫苹果产品大额优惠券且拒绝价保引发大量投诉,投诉达到峰值,单日有效投诉超2.5万...
线爆丨踩雷!淘宝“百亿补贴”无故砍单引消费者质疑
若协商未果,可向当地工商、消协等部门投诉反映。若穷尽以上途径仍不能处理,可以向有管辖权的人民法院、仲裁委员会提起诉讼或仲裁解决。
中消协:超3成消费者直播购物遇到问题 仅有13.6%进行投诉
投诉渠道方面,消费者如果遇到纠纷,最直接的做法就是向直播平台管理者投诉或者向主播、经营者进行投诉;还有约23.8%的消费者会通过向消协组织进行投诉寻求支持。直播购物方面,58.1%的消费者认为直播购物风险一般,可能性或者损失不会太大,占比超过一半;28.0%的消费者认为直播购物风险较小,可能性或损失小;仅有8....
...高校食堂;马云指出淘宝天猫未来三个方向;大麦网拒退票遭海量投诉
中消协:将在全国范围内开展反对强制关注公众号消费监督工作据悉,中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,如消费者遇到部分场所设置通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况,可将遇到的此类问题通过电子邮件方式向中国消费者协会进行反映。中国消费者协会将委托专业维权...
欧莱雅被中消协点名!超2.5万人投诉、凌晨道歉,消费者可以索赔吗?
《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利(www.e993.com)2024年9月8日。对未提前告知消费者的预售行为,消费者可以通过平台、商家去沟通,可以去跟平台投诉,也可以向12315等投诉。金玮律师同时表示,如若李佳琦、薇娅直播间各自所属公司与巴黎欧莱雅之间的合作协议中有“保价”条款即...
网上购物套路消费者,你中招了吗?——追踪网上购物消费投诉查处
消费者投诉:王先生在不知情的情况下,捆绑淘宝省钱卡免密支付,稀里糊涂被扣款。执法过程:杭州市余杭区市场监管局网络调解中心调解员与淘宝平台客服进行核实。淘宝客服称,今年1月,用户以首月0.1元的价格,购买了淘宝省钱卡连续包月套餐。该套餐次月起恢复原价5.8元,自动扣款。
北京市消协发布大数据“杀熟”调查报告 部分平台新、老用户购物...
针对此次调查情况,北京市消协建议,健全落实有关法律法规,加大个人信息保护力度。建议在切实贯彻落实现有法律法规的基础上,进一步健全有关大数据“杀熟”的法律法规和标准制度,规范企业采集、使用个人信息行为,加大消费者的个人信息保护力度。创新监管方式方法,探索建立大数据线上监管平台。鉴于目前有关法律法规...
洛阳发布消费维权典型案例,一半问题是网购,涉及淘宝天猫拼多多...
通过此案例,提醒广大消费者在网络购物时,不要被琳琅满目的直播带货宣传冲昏了头脑,要货比三家,理性购物,选择正规的网购平台,留存相关购物凭证及与商家的沟通记录截图。如遇消费纠纷,第一时间在购物平台上申请售后投诉,或者向消协进行投诉。5、电视购物遭遇三无产品案情简介2020年11月10日,80岁的张老...
中消协:20款App存不同程度账号注销问题,涉淘宝、饿了么等
针对本次测评中发现的问题,中消协还将向APP所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改,中消协将依法开展后续监督工作。附件:50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告为贯彻落实《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律要求,积极推动App依法合规获取和使用公民个人信息,中国消费者协会...