网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
京东不发货怎么赔偿
1.延迟发货赔偿:当消费者下单后,商家未在48小时内发货,或者消费者在规定时间内查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息,商家需以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。2.缺货/无货赔偿:如果商家在延迟发货后48小时内仍无法发货,或者商家自...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
北京互联网法院法官曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
1688商品未及时发货被自动扣赔偿金!1688商家如何规避?
此外,若出现批量订单不发货或导致批量买家退款或投诉的严重情节,平台有权视情况直接对该店铺采取全店商品降权、资金管控、关店或清退等措施,同时有权关闭交易并对买家进行退款。2、如何合理设置发货时效避免理赔为保障商家能够更好的表达自己的发货时效,避免大批量订单采购时发货不及时出现理赔损失,平台提供发货时效的...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
L女士一气之下向淘宝客服发起投诉,12月31日,淘宝客服判定L女士投诉该卖家“虚假发货”成立,并且向L女士赔付了62.4元的天猫虚假发货红包,并将卖家违约行为计入店铺考核(包含但不限于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚)。Z女士同样向淘宝官方客服发起投诉维权,官方判定该商家“虚假发货”成立,并赔付Z女士32.97元的无...
不发货,不退钱,不解决!大庆一市民被“赖皮商家”折磨疯了……
“客服说,这家公司只有1000元保证金,但就是这1000元钱,也不能退给我(www.e993.com)2024年10月21日。”于女士气愤地说。而且,就在于女士向淘宝投诉后,这家店在淘宝“下架”了。于女士质疑,所谓的保证金,不应该根据商家经营物品价格确定吗?就像这家公司,一辆餐车就上万元,只交1000元保证金,商品出问题了,买家要求退款或赔偿,钱从...
双十一抢购商品迟迟不发货,咋办?四川省消委支招近期消费投诉热点
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”消费者下单时,商家明确承诺2天内发货而超5天仍未发货并告知消费者缺货,已经构成迟延履行合同义务,应当承担违约责任。当消费者权益受到损害时,可以选择和商家进行沟通协商,由商家主动赔付;若商家拒绝赔付,可以选择向网络交易平台提供者进行反馈并提供相关...
金价上涨后线上金店拒发货 律师:消费者可要求补偿金价差额
“仅仅退款是不可以的,消费者可以要求商家发货,或者主张商家补偿黄金的差价。”北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示,线上订单提交成功意味着合同已经成立,如果商家没有按照约定发货,属于违约行为,依照民法典的规定,应当承担继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失的违约责任。记者注意到,金价大幅上涨期间,多位网友...
【以案释法 】 网购下单却不发货,违约吗?
下单后,甲某付清货款,但只收到其中两单的商品,其余订单一直未发货。随后,甲某对未发货的订单申请退款,订单网页中显示“退款审核中”,却一直未退款。于是,甲某将A公司诉至文山市人民法院,要求解除网络购物合同,A公司退还其未发货商品的货款,并赔偿甲某相应损失。
“低价爆单”的责任该由谁来承担?
23日上午9点,欧阳女士没有等来发货和补偿,“问了商家客服,不答复。”她在平台以“缺货/不发货/拒绝发货”为由进行投诉,平台专属客服表示投诉成立,但她仍未收到赔偿。记者在社交平台看到,部分消费者称,他们通过平台投诉,获得了平台的5元延迟发货补偿红包。而另一些人截图表示,相应的“未按约定时间发货”投诉原因已...