多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等
“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨...
秦跃光快递业风波再起多家企业因擅自送货上门遭投诉
许多本应送到家门口的快件,在未经消费者同意的情况下,被放置在小区内的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等地方。这种情况不仅导致商品延误送达,还增加了包裹损毁和丢失的风险。记者在郑州市多个小区采访了20多位消费者,他们普遍表示,除了顺丰和京东两家快递公司外,其他公司的快递员大多会将快件擅自放在第...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
??由京东快递投递的3个快件全部送件上门;??由顺丰快递投递的1个快件送货上门;??由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前未征求过记者意见。采访中记者询问多...
临汾圆通快递却未经允许...这服务…
投诉电话:17536235330(临汾东关圆通)总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?
快递新规实施两个月 送货上门难实现
经合理分配后,每个快递员每天能送100件左右,每送一件可赚0.8元至1.6元,再加上收件费用,快递员收入比较稳定,因此能以更好的状态服务客户(www.e993.com)2024年10月22日。”3律师建议:选择权交给消费者,辛苦费留给快递员快递新规发布后,引发的争议一波接着一波,黑猫投诉上,关于“快递”的投诉有120多万条,投诉内容集中在不送货上...
快递新规送货上门,农村的怎么送?快递员说出实情
但我觉得这政策一出,农村大件可以送货上门了吧。我以前在网上买过大件,需要安装的给送到家里来。但有的大件,虽然买的时候和客服沟通好了给送,真到了以后,他就不给送。打电话快递员说送可以,给我要30块钱,我家离快递点四公里,我记得当时把我气的不轻。
不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时
“不能搞一刀切。”圆通快递网点负责人认为,新规的执行离不开前端消费者在提升派费上的支持,再者是电商平台增加“送货上门”或者“送至驿站、货柜”等选项,将选择权交到消费者手上;此外,企业需要大规模招聘员工,以满足上门送货需求。“快递新规真正实现落地执行尚有一定难度。”互联网分析师丁道师表示,一方面,需要更...
送货上门新规都出半个月了,为什么你的快递还是在驿站?
驿站小哥李灿(化名)原来是申通快递员,在新规之前,他就被不少客户要求过送货上门,结果自己活干得多了,投诉率反倒直接从1.1%涨到了3.9%。因为上门很容易丢件,还有一些封闭小区根本进不去,而每一次投诉,不仅要罚款80元,可能还要按照原价赔偿给客户。
快递新政第一天,用户还是没等到送货上门
例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。