丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解
《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...
小包裹牵动大民生 共寻快递上门难破解之道
为此,该企业也向属地邮政管理部门进行过投诉,但是邮政部门只按个案处理,投诉一次处理一次。苏州市邮政管理局副局长洪晔回应,从今年3月份以来,反映人投诉了五次,邮政管理部门已经对企业做出了五次警告处罚。在收寄服务协议中明确投递方式江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示,上海的这家企业在和快递公司达成的收...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
一名邮政快递的派送员则告诉记者,如果顾客有送货上门的需求,在地址旁边备注后公司会帮顾客将快件转到上门送货的部门,但时间可能会延迟。记者调查发现,快递企业很难做到快件派送前完全询问顾客,究其原因还是“成本”。顺丰快递常被作为行业比较的对象。一名快递员说:“顺丰快递确实做得到送件上门,因为他们收费高。他...
观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”
记者在两江新区大竹林街道走访时,邮政快递员也作出上述类似回答,新规对目前的工作没有任何改变。这位快递小哥,一天要送2000件包裹。华龙网实习生曾婷婷摄“三通一达”快递员:没时间挨个提前打电话沟通若以后投诉多会考虑离职在走访中,记者在沙坪坝区遇到一位“三通一达”快递加盟商旗下的快递员。
部分企业已提前实施“快递不擅放驿站”,快递点老板:全部上门可能...
作为快递站点老板,汪先生建议:"快递新规这个事情,我觉得还是要给大家一个选择——那些有时间、平时家里没人的,可以继续把快递放在驿站,下班之后来拿;那些购买了贵重物品或者不愿意走路去拿快递的,可以选择送货上门,每个快递多给一两块钱就行,各取所需,互不影响(www.e993.com)2024年10月13日。"...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门,如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的这几个小区,送货上门的快递量大约占一多半。”这名快递员说。
“快递新规”1日起施行!黑龙江省部分快递企业:如果要求送上门...
中通快递相关负责人说,中通快递会积极贯彻落实《办法》要求,提升快递服务质量和安全水平,按照用户需求提供派件服务,需要送货上门的会送货上门。哈尔滨市邮政公司相关工作人员告诉记者,在送快递之前,快递员会先与用户沟通、预约,如果用户要求送上门,一定会准时送达,严格按照新规执行。
未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送
问:快递员没问过我,直接把包裹放驿站了。怎么办?答:快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问:我没收到快递,却显示已签收了。怎么办?
如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南
1.物流信息不准确:中国邮政EMS在物流信息录入时出现错误,导致快递无法顺利送达,最被退回。2.快递员操作不当:部分快递员工作态度不认真,对邮件包裹随意处理,忽视了签收、投递的申请准确性,导致逾期退回。3.配送能力不足:随着电商业务的遇到快速发展,快递量逐年增加,但邮政EMS的金融配送能力有限,难以满足快速增...