芬兰邮政推出新服务 为用户投递包裹到家
消费者在网购时可以选择芬兰邮政的小包送货上门服务选项,投递时间为2至5天。芬兰邮政表示,86%试用过其小包裹服务后会再次选择这种投递方式。
邮快驿站无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件...
已要求驿站就服务态度问题道歉,驿站承诺往后反映人的邮件将根据其本人要求送件上门。9月5日张先生反映:石化四村丰巢快递柜乱收费。市邮政管理局回复:下线后多次电联反映人,电话均提示正在通话中。由于未能得知具体取件时间及快递单号,暂无法核实情况。根据丰巢公司反馈,按该公司规定18小时内免费保管包裹,超时后0.5...
老年公寓为何快递不能送上门(身边事)
老年公寓为何快递不能送上门(身边事)近来,湖北武汉市黄陂区罗汉寺街老来乐老年公寓的老人们反映,发给他们的快递物品,除邮政、顺丰、京东等3家快递公司能送到公寓大门口外(见图),其余大部分快递都被放在两公里外的代收点。这不仅违反了《快递市场管理办法》的有关规定,更给公寓内的老人增添了不少麻烦。这种现象...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
快递新规3月1日起施行 上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复
“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门,我局将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况,我们将依据相关规定及时进行处置答复”。上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示。(完)...
3月1日起快递不可擅自放驿站 你的包裹都送上门了吗?
从实际情况看,即使按照要求操作,快递员仍然可能被投诉,“100个快递能打通电话的最多也就一半左右,很多客户会直接挂断(www.e993.com)2024年10月16日。也有按照客户要求放家门口最后被投诉的情况,有的客户家里有人但是不开门,让放门口,然后又投诉说快递没有了。客户投诉虚假签收就会罚款,然后还得赔钱。还有很多快递是被家人拿进去了,收件人也不问直...
3月1日起快递“不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实...
也有快递从业人员乐观表示,面对新规其实也不用太过焦虑,因为罚款的前提是客户进行投诉。一般来说,即便是快递员有时间送货上门,客户也未必有时间随时等在家中收件,驿站和快递柜其实还是更方便的。之所以会产生投诉,归根结底还是因为服务问题,如果客户取件方便,驿站服务态度也好,就不用太担心投诉问题。
快递新规实施!驿站站长:已有快递员离职,派送费不涨难以送货上门
但她认为,目前派件费不可能提升,派送模式也没有变化,如果未来改模式了,不知道店里单量和收入是否会下降,以接到公司通知为准。针对新规中“快递不上门”的罚款问题,武汉市邮政管理局一工作人员告诉记者,相关罚款由邮政管理局负责,往后会按最新的市场管理办法要求、处理相关投诉等,当然也要结合企业实际情况,以及情节...
取快递要先下APP?快递拒送上门?可以这样“治”!
业内人士建议,如果想要提高投诉效率,可先找快递公司投诉。具体方法:直接搜索快递公司官网,在网页上找到客服电话,然后将收件人的联系方式、运单编号以及遇到的问题,提供给客服等待解决。如果问题仍没能有效解决,可以选择向邮政管理部门投诉遇到的问题。华龙网何婧原标题:问政回音|取快递先下APP?快递拒送上门?可以这样...
“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?
“无论是送货上门还是放在快递柜、驿站,都应该根据不同消费者的不同需求来提供更精准、更有针对性的快递服务。”安庆市邮政管理局相关工作人员表示。