直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
针对此类问题,《条例》第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难…得物如何保障消费者...
“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆,9月22日收到货,第一时间试穿发现尺码大,联系得物客服,由于不能更换尺码,选择退货退款,但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款,只赔偿优惠券!”该消费者称,“现在要的结果就是退货退款,不接受优惠券。”消费者投诉截图如何保障消费者权益?得物暂未给...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
消费者权益保护机构通常会提供有关消费者权益和投诉程序的受理信息,并且可以帮助您处理投诉。如果商家的然后退换政策违反了当地的店家消费者权益保护法律,您可以向该机构举报。4.在线投诉平台:另一种途径是使用在线投诉平台。一些互联网平台提供消费者投诉的采用渠道,您可以在这些平台上向公众展示您的起诉经历,并希望引...
iPhone14需要在门店激活吗 激活后可以退货吗?
不可以苹果iPhone14的手机在按键、相机模块都和iPhone12有较大的差异,它们的手机壳是不能通用的。iPhone14可以和iPhone13的手机壳通用,它们仅在相机模块的厚度上有一些差异,其他的位置基本相同。因此在购买手机壳的时候就要注意是否能够匹配现在iPhone14的机身尺寸。iPhone14iPhone14主板维修要多少钱?3299元...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担(www.e993.com)2024年7月6日。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
广东省消委会公布的2023年度典型投诉案例显示,消费者王小姐在直播间下单购买了价值6000元的高端定制天然翡翠手镯,并要求商家提供产品高清图片以证明其宣传效果,商家却迟迟不回复。为此,王小姐要求停止加工、退款退货,商家以定制商品为由未予理会并直接发货。王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。
“七天无理由退货”真能无理由吗?退货前先来看这篇,收藏备用
七天“无理由”退货并非“无条件”退货消费者行使该权利需保证商品“完好”不得滥用权利恶意退货遇到商品问题时建议您在第一时间拍照或拍视频留下证据,方便维权对于经营者来说应该充分尽到提示说明义务此外,电商平台也要积极履行责任完善“七天无理由退货”的申诉、投诉流程...
中国消费者“买遍全球” 如何放心买省心退?
伴随跨境电商这一新型外贸业态的蓬勃兴起,全国海关都在探索如何解决进口商品退货等难题。2018年底,海关总署出台2018年第194号公告,明确符合二次销售的跨境电商进口退货商品可以再次上架销售。广州海关及时跟进,支持企业在南沙综合保税区探索设立跨境电商零售进口退货中心仓,允许消费者退货包裹入区,在区内“一站式”完成分拣...
“双十一”投诉量居高不下 耐克产品质量问题频发
对此,耐克官方表示,针对消费者反馈的“双十一”的售后情况,他们已在第一时间跟进处理。截止12月初,超过99%的退定投诉问题已及时解决。此外,由于“双十一”订单量激增,退货确认状态可能会延迟,他们也已积极跟进受到影响的消费者,以确保所有符合退款条件的消费者问题都能得到满意解决。