沧州探索“网上枫桥”“行业枫桥”新模式
今年2月,家住渤海新区黄骅市的王某因膝盖手术后走路不稳、疼痛未好转,与就诊医院发生纠纷,拨打12345热线投诉。当地热线中心通过“热线+调解”模式,与网格中心一体联动,协调入驻网格化管理平台的医调委及时介入,经多次调解,医患双方达成和解。“群众反映问题的主渠道已经由网下转到网上,沧州市把走好网上群众路线作为加强...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
汕头一快递公司被投诉!官方协调理赔!
7月9日,市邮政局根据群众向12345热线反映其在某快递公司邮寄生鲜物品并附加保鲜服务、收货后却发现物品腐烂且向快递公司理赔无果的情况,核实并协调快递公司赔偿2000元。
烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面
2023年,烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:快递物流方面存在的主要问题:快件延迟交付、损毁、未收货显示已签收、冒名签收、生鲜到驿站未通知已腐烂等问题时有发生;快递人员不...
12345记者帮你跑|应聘快递小哥需自带或租车,暗藏消费陷阱?来看→
快递小哥:公司未强制规定,但带车有优势记者在黑猫投诉平台查询发现,不少人反映称,被中介公司以介绍快递员工作为由,要求租车,并签订协议,想取消时,却被要求支付违约金或多个月的租金。此类投诉多集中在租车被诱导办理分期贷款、取消需要支付违约金或者多月租金。▲黑猫投诉平台,多人投诉应聘快递员遭遇租车套路...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
报告提出,根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》要求,山东顺丰(济南区域)2024年第二季度有效申诉连续三个月排名前三,济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)2024年第二季度有效12345政务热线工单连续三个月排名前三,以上两家企业被列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业(www.e993.com)2024年10月20日。济南市邮政管理局提醒,快递服务...
《人民公安报》:南昌110与12345合作分流办理非警务警情
对涉及公共设施、市容管理等非警务事项,12345热线负责分类并转交给相关职能部门处理。对于报警、紧急求助、涉警投诉等警务事项,则由公安机关及时响应,并实时回复处置过程和结果。对可能危害公共安全的紧急事项,12345热线第一时间协调公安、消防、医疗、应急管理等力量,真正做到在线引导、一键转接、系统派件,有效解决了联动处...
不按新规落实,已有快递企业被立案处罚!
该负责人表示,在《快递市场管理办法》实施之后,他们也接到了不少投诉。福州市邮政管理局市场监督处处长赵国栋12345总共的申诉量是1400多件,接近20%是关于《快递市场管理办法》相关的申诉,比如说未按地址投递、虚假签收、不经客户允许擅自放快递柜或驿站。还有一些是省局通过12305转办下来的一些线索案件。在处理这些...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
3都是不接的,有的是人家上班、上课不方便接电话,有的是看到陌生电话不接。”对于不接电话的客户,赵者虎的做法是,若是熟悉的居民,就按原来对方习惯的派送方式派件,若是不熟悉的客户只好多打几遍电话,“我一天也就(赚)300来块,如果不确认好(送到哪里),客户一个投诉100块就没了,这100块我要送多少快递。”...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
有关部门也表示,对于群众较关心的“未经允许投递”问题,用户可以要求快递员重新“送货上门”,或通过向快递企业进行投诉以及拨打12305、12345申诉等方式维护自身权益。“快递新规”在规范和整改快递行业的同时也促进着行业发展,期待新规和考核机制的完善落实,用户的收货体验切实得到提升。