纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
货不对板、合格证乱套……电动自行车消费困局背后
无奈,记者只好向电商平台投诉,在电商平台限定的时间内,商家还是没有给到完整的手续。记者以消费者的身份向平台投诉,表示如果没有合法身份,就意味着这台电动自行车来路不明,涉嫌假冒伪劣商品,需要“假一赔三”。后平台迅速介入,经过一段时间的协调,终于在10月底强行退了款。这时候,商家终于着急,派第三方物流...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?争夺用户,电商平台相继...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对新...
网上“攒金珠”靠谱吗?“迟到”的金珠套路深|消费探照灯
“如果一开始他们说只发1颗金珠,那我就不要了,根本不用等这60多天,现在可好,我签到得来的平台红包也失效了,早知道就买别的东西了。”近日,羊城晚报记者接到消费者朱女士(化名)的投诉,称自己在淘宝天猫“盛世珠宝饰品旗舰店”(以下简称“盛世饰品”)买到的金珠货不对板,并认为网店存在套路平台红包的嫌疑。记者...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款(www.e993.com)2024年9月19日。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
30元仅退款教程,把商家害惨了
另外,也有大量消费者反映“货不对板”、“质量下降”才是退货的原因。对此,商家表示,电商平台疯狂卷价格,极度挤压了他们的利润空间,只能推出劣质产品,因为“100元买不到劳力士”。当退货率上升,商家成本增加,只能压缩产品成本,导致产品质量下滑,消费者收到货后,认为质量差要求退款,又提高了退货率。
"仅退款"会成为电商标配吗?
2024年1月17日星期三责编:孔德晨邮箱:hwbjjb@163神州速览11淘宝,京东等头部电商平台相继修改售后规则——"仅退款"会成为电商标配吗?本报记者李婕商品货不对板,延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起"只退款不退货"的申请.近期,淘宝,京东相继修改售后服务规则...
头部电商平台相继修改售后规则 “仅退款”会成为电商标配吗?
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?
商业全观 | 对“仅退款”的误会
商业全观|对“仅退款”的误会关于拼多多“仅退款”制度,淘宝和京东有误会,其他第三方也有误会。拼多多“仅退款”制度是指,消费者从拼多多买下商品,发现实物存在货不对板、质量不合格的情况时,可以选择退货退款,也可以选择仅退款,仅退款不需要买家退还货品,可以保留商品。