...平台被强制退市!网上数万条投诉,有人下单一年了不发货也不退款
随后记者联系寺库客服热线反映这一情况,客服查询订单号后说,两件衣服都没有货了,退款流程已经审核,现在就等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账?客服称需要排单无法预计,会继续反映顾客诉求。有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回的手链并非他们最初发出...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
随后记者联系寺库客服热线反映这一情况,客服查询订单号后说,两件衣服都没有货了,退款流程已经审核,现在就等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账?客服称需要排单无法预计,会继续反映顾客诉求。有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,...
...大额优惠券吸引用户下单!有网友称“下单一年了,不发货也不退款”
作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉。这些投诉主要为“不发货”“不退款”“虚假发货”,有消费者的投诉已经超过一年多仍显示“处理中”。在小红书、微博、豆瓣等众多社交平台,也有很多以“寺库”为关键词的投诉。虽然负面消息不少,但令人感到疑惑的是...
【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票
7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...
年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一...
如果与商家协商无果,消费者可以向购物平台投诉,同时消费者还可以向当地的消费者协会投诉(www.e993.com)2024年7月31日。如果以上途径均无法解决问题,消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。
被强制退市?知名电商平台落幕!网友:下单一年了,不发货也不退款
寺库发布公告称,其于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知,并计划请求听证。寺库该次被警告退市的原因,是其一直没有提交2022年财报。网上数万条投诉“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
所有商家注意 淘宝有新动作 “仅退款”功能即将松绑!
这意味着当遇到消费者投诉下载黑猫投诉客户端或退换货请求时,平台将减少不必要的干预,鼓励商家与消费者通过友好协商的方式解决问题。这种变化不仅减轻了商家的运营负担,提高了处理效率,更重要的是增强了商家与消费者之间的沟通与理解。这种转变促使双方关系向更加积极的方向发展,进而为商家与消费者之间搭建起一座理...