大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
三月份以来投诉多,一投诉业务员就受不了,就不干了。业务员走掉,导致货没人送。一大堆堆在那边,一直堆积,你不得不报停。报停的话,货就只能退回去。这名负责人说,今年三月,快递新规实施后,对送货上门等服务有了更严格的要求。每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点才选择了暂停运营。快递网点工作人员:反正(申通)省区做一些补贴下来,能做就继续做,不能...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
可就在当天下午5点多,系统发出了拦截信息,要求退回发件网点,但7月1日上午10点,又接到自称“发件人”来电,要求取消拦截,尽快重新派送至原址。当快递将货送到后,商家却反馈该单已完成退款流程,为何还没有收到退货?快递公司这才发现不对劲,可反复拨打收件人电话,却一直无法接通,根本联系不上。经梳理,6月期间,...
新规后,“快递员承担了所有”
黄果在南方一省会一个快递驿站工作,他表示,有时打电话给客户他没有接或者在忙,“我们如果电话联系不上,就会把快递退回公司处理”,有些客户会打电话(给客服)反应派件员没有电话联系他,“这种就算是投诉电话,客户打电话时本身自己可能也不知道这算投诉”。新规发布以来,多名快递员均表示,投诉量有了明显增...
淄博一快递网点停运近一个月,快件被拦截、退回!你的快递中招了吗
11日,记者拨通中通快递淄博分公司的客服电话。“目前周村地区的快件已经全部从济南拦截,退回发件地。之前听说中通快递周村分公司已经安排人接手,但工作还没展开,具体的详细情况我们也没有接到通知。”客服人员告诉记者。淄博市邮政管理局发布提示。记者浏览淄博市邮政管理局官网注意到,该局曾发布关于中通快递周村网点...
网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!
随后,胡女士查询物流发现,商家在没有与消费者商量的情况下选择私自中途拦截快递且退件(www.e993.com)2024年8月13日。对此,胡女士表示商家的行为非常不合理,不接受10元无门槛优惠券回赠,希望商家能重新发货。后来,消费者与商家多次沟通要求发货,商家均以优惠券设置有漏洞为理由拒绝发货。于是,各地消费者通过全国12315平台对该公司进行投诉,仅...
中通快递淄博周村分公司停止运营 相关快件均被拦截、退回
市民田女士购买商品的物流信息显示从济南拦截后直接退回。“临近双十一,投诉量越来越大,快递员送一件快递赚不到1块钱,投诉一单最高罚600块,快递员越来越少,以前中通快递周村分公司有40多个人,现在只剩10个人了。”该客服人员说。随后,记者联系到中通快递周村分公司负责人吕女士,她告诉记者,10月13日起中通快递...
延迟派送甚至原路返回,快递为何变慢?
3月22日,包裹从当地转运中心发往网点之后,物流连续五天无动静,询问快递无果后,她只好找到商家询问是否能够退货。商家告诉她,“考虑到您的客户体验同意退款申请”,并再三强调,他们从后台拦截有可能拦截不成功,如后续派送,请务必拒收。李女士猜,物流暂停的原因可能是青岛3月22日新增确诊病例1例。申请退款三天后,快递...
“3??15”活久见 网购商品10天快递也不动 退款买家赔快递费
吴女士告诉对方,第一次申请退款时,客服没有提过承担运费的事情。自己已咨询快递公司,商品根本没有发出来,所以不存在快递费。既然已经投诉快递公司,卖家就应该找快递公司索赔,与自己无关。“栗子”称“拒收或者拦截,快递产生的10元费用是需要您这边承担的,可以以红包的形式发送过来,我处理一下退款。”...
“618”消费维权数据报告出炉 电商、家电等为投诉“重灾区”
“人民投诉”用户投诉“618”期间快递不派送、丢件不赔付问题。(“人民投诉”平台截图)在“人民投诉”平台上,有网友投诉,“网购一个月未收到货,物流信息一直停留在‘商品出库’”;有的反映,“速度还是快的,但好多快递不送货上门,快递员们直接把快递扔到快递柜、驿站、便利店,太不方便了”;有的吐槽,“没有收...