快递新规后,第一张3万投诉单曝光,快递员陆续晒出罚单,冤不冤
3月1日上午10点35分,由用户提起的投诉单被曝光,这位快递用户就包裹未联系而投诉快递员,要求对快递员进行3万元的处罚。3万元是顶格处罚,不可能因为一个投诉就对快递员重罚,而且此项罚款针对的是运营快递业务的公司,不会直接罚在快递员身上。可是我们不能看出,快递新规出现之后,对于快递员的要求增大,对用户的要...
未经同意代收快件最高罚款3万元 你的快递送上门了吗?
他们扫码后将取件短信发送给用户,“我们这个站点的取件量比较大,通常一天可以达到2500件—3000件,打电话肯定是打不过来的,一天最多打一二百个。”工作人员表示,而且打电话在实际操作中也会有问题,有些用户看到是陌生号码会选择不接听,有的手机会直接拦截陌生来电,电话根本打不过去。
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
其中一位快递网点老板说,从快递员的角度来看,正常情况下一天可以送300个快件,如果要求都上门,一天能送100个就不错了,在派费不变的前提下,快递员的工资只能有原来的1/3。“那就是一个月两千多工资。从公司角度看,人员会流失,以后更招不到人了。”该网点老板向记者感叹。另有一位网点老板向记者坦言:“...
新规最高罚3万,全部电联上门现实吗?小哥会流失吗?
用户不能接受的是,不打电话不打招呼直接入站入柜,导致很多人没收到短信,也有的被判别为垃圾短信直接拦截,从而引发投诉与争论。也有小哥吐槽说,实际上不少投诉的发生,是因为隐私号大量存在,导致电话沟通不顺畅造成的。
新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...
小康表示,公司如今要求他们尽量打电话和回复客户,避免投诉,如果不履行新规定,可能会影响绩效考核。“现在是淡季还不算忙,要是到双11、6·18,快递件也会越来越多。”他说,一个投诉可能会让自己被罚100元左右,担心今后客户的投诉量会越来越多。要是联系不上客户,他打算按地址送上门或直接放在驿站,“规定会...
3月1日起快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增
来自武汉的快递员小康(化名)认为,贯彻快递新规不太现实(www.e993.com)2024年10月25日。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉,如今还要联系每位客户,工作量大增,“一个电话最少也要30秒,有的人还不会接。”其称,有些客户电话为虚拟号码,发送通知短信也会被拦截。“有的件最多几块,有的就几毛钱,(部分)电话费还得自己出,...
太“卷”了! 厦门岛外部分快递网点瘫痪数日
“3月份以后投诉多了很多,投诉就要罚款,一罚款有的业务员就离职。没人了,货自然没法送,几天时间就堆出一大堆,我们不得不报停,报停了就只能把货退回去。”一位网点负责人透露,快递员要保证服务质量,严格遵守规定,派送效率就没法提升,但不严格遵守规定就要面临投诉和罚款,有人一个月被罚上千元。
新规最高罚3万,快递“价格战”之下送货上门现实吗?
从发生争议的大多数案例来看,不少收件人并不要求送货上门,而是派前电联环节的缺失。用户不能接受的是,不打电话不打招呼直接入站入柜,导致很多人没收到短信,也有的被判别为垃圾短信直接拦截,从而引发投诉与争论。也有小哥吐槽说,实际上不少投诉的发生,是因为隐私号大量存在,导致电话沟通不顺畅造成的。
网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!
中国质量新闻网讯消费者胡女士在网上看到广东某商贸公司正在搞“99大促销”活动,由于价格较低,就购买了两条裙子。出乎胡女士意料的是,查物流的时候发现商家在没有与她商量的情况下中途拦截快递、私自退件……消费者胡女士到桂城市场监管所投诉,称其近段时间在淘宝购买了广东某商贸公司店铺的两条裙子。胡女士凌晨下...
中通快递淄博周村分公司停止运营 相关快件均被拦截、退回
市民田女士购买商品的物流信息显示从济南拦截后直接退回。“临近双十一,投诉量越来越大,快递员送一件快递赚不到1块钱,投诉一单最高罚600块,快递员越来越少,以前中通快递周村分公司有40多个人,现在只剩10个人了。”该客服人员说。随后,记者联系到中通快递周村分公司负责人吕女士,她告诉记者,10月13日起中通快递...