商家关店之后,如何避免消费者预付款“打水漂”?

“我们只能根据消费者提供的经营主体信息来找相关负责人,如果信息反馈至辖区后,因经营主体注销无法找到责任人,就很难进行后续处理。”郑州市12315消费者投诉热线称,如果投诉找不到经营主体,消费者就只能通过司法途径维权。“消费者和商家之间本就存在着信息不对称的情况。维权难、成本高是目前这类事件的主要问题,解决...

餐饮商家为何越来越执着于要好评?

在抖音、小红书等提供本地生活服务的平台中,用户需要先有团购订单才能对商户进行评价,而大众点评无需订单就可以直接收藏打卡点评,大大降低了点评的门槛。当然商家也可以引导用户发朋友圈、抖音视频或者小红书笔记,但被熟人刷到难免有些难堪,存在被顾客拒绝的风险,对商家的评分也没有什么助益。大众点评可以直接提升商户...

游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁,“抖狠”只会伤及自身

一般来说，双方发生消费纠纷，商家应该理性行事，和气生财，就事论事。如果认为顾客没道理，可以拒绝退款，还可以申请平台来处理。为何要用“摇人”的方式来解决问题呢？要知道，暴力不是解决问题的方式。关键问题还在，如果不是双方报警，最后事情到底如何发展，就令人难以预料了。游客遇到消费纠纷，而且商家要摇人让...

顾客自带酒水被收百元“开瓶费” 商家称是餐具清洁费 律师:霸王...

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金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”

对于这种情况,消费者应先与商家沟通解决方案,协商不成的可以申请电商平台介入裁决,同时可以向消费者权益保护协会、工商部门举报投诉,仍然无法解决问题的,可以向法院提起诉讼。(原题为《金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”,有店铺赔付金仅百元》)...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”(www.e993.com)2024年11月4日。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略

倘若商家拒绝认可瑕疵品的这种存在,或拒绝退货请求,顾客可寻求消费者的方式方法解决争议。他们可以向相关消费者投诉机构投诉,例如当地的依法消费者委员会或市场监管。这些机构将对顾客的负责投诉实施调查,并向双方提供中立的修理调解。假使顾客在珠宝行业购买到翡翠瑕疵品,他们有权利需求退货。顾客应及时与商家取得联系,...

偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?将受到怎样...

其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“吃出”苍蝇,以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁,主张赔偿。2023年,上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中,假装是从饭菜里吃出异物,然后同行的陈某...

商家违法了吗?当事人该如何维权?

1.协商解决:首先可以尝试与店家协商解决,要求店家删除直播视频并停止侵犯隐私权和肖像权,同时要求赔偿损失。2.消费者协会或调解组织:如果协商无果,顾客可以寻求消费者协会或其他调解组织的帮助,通过调解来解决争议。3.行政投诉:顾客可以向相关行政部门投诉,如工商行政管理部门或市场监督管理部门,要求调查并处理店家违法...

追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉

作为消费者,应当有维护自身权益的意识。在遇到上述问题时,消费者首先应注意控制情绪,在遇到明确拒绝后若仍反复推销的商家,在确保其自身人身安全的前提下,可拨打消费者保护协会电话12315进行投诉、举报;针对拒绝结账的,可向消费者保护协会电话或市场监督管理局进行反映。