住户投诉拿取声影响5个月大婴儿睡眠,快递柜被封?居委会回应:婴儿...
2024-09-2914:55:5900:210来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任
快递柜拿取声吵到婴儿,“一封了之”遮蔽了矛盾根源
快递柜关停的原因是住户投诉快递取件时的声音太吵,影响了家中5个月大婴儿的睡眠。经过多方协商,快递公司决定暂停该柜服务,并计划在婴儿满周岁后重启快递柜服务。(9月29日新华网)舆论反响繁杂,“就因为一个婴儿,快递柜就说封就封”“总不能因为自家的孩子影响大家的生活啊”。因一个家庭的投诉而关停整个小区的...
快递柜扰民不宜“一封了之”,快递公司更不能在矛盾中“隐身”
显然,问题的关键,不在于婴儿,而在于噪音。2021年,《新民晚报》曾报道快递柜扰民事件,仅在短短2个月内,12345市民服务热线就接到1800多条快递柜相关投诉。在这些投诉中,不乏对快递柜选址不合理的指责。然而,从近日的事件中可以看到,快递公司并未吸取教训,快递柜的选址问题依旧存在,仍有社区在饱受噪音之苦。...
丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解
截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。
快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
南京市消协相关工作人员表示,消法赋予了消费者选择权和公平交易权,消费者有权选择收取货品的方式,时间和地点,并且购物前有事先的约定(www.e993.com)2024年10月27日。快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务...
武汉一小区门口上千包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都不愿...
比如说你在7栋,7栋业主就会投诉你;你在9栋,9栋业主投诉你;你在10栋地下室,10栋业主就会投诉你,然后你就会反复搬家,现在就没有场地给我们使用了。”泛悦城小区没有快递代理点,也没有设置快递柜等临时存放点,这就是目前最大的矛盾点。经视直播记者查询发现,3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》明确指出...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
快递新规3月1日起施行 上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复
市民陈先生说:“如果要放快递柜,还是要经过本人同意,不经过我们本人同意直接放快递柜或者放到驿站,其实不太合适”。而市民王女士则表示,如果能收到快递公司的信息通知,是否放快递柜或者送到家,有个选择也好。上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿介绍,近年来随着快递业发展,新情况、新问题不断出现,快递市场规模...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
有一位自称是做电商的网友表示,他卖的东西都是包邮的,平时就是申通韵达,发货1.5到2元左右。如果要的急要求顺丰,加价十元以上。该网友认为,以前没有新规的时候,快递员接到一个投诉罚款几百,忍忍也就算了。但是现在这样的罚款力度,一个投诉一两个月工资没有了,预计未来会有大量快递员离职,最终导致大量快递积压...