案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1中免集团三亚市内免税店有限公司68553.85%是否适用7天无理由退换问题、临期商品、苹果手机虚假宣传5G手机、优惠券使用规则、赠品数量...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

3.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，鉴于你在法定受理期限内自行撤回投诉，我局依法不再受理。如你确有因生活消费与经营者发生消费者权益争议而需要本局解决的情形，请依法另行投诉，我局将依法在法定时限内予以受理并做出处理。（自行撤诉的情况）4.经核实，鉴于你已退货退款/仅退款未退货，且被诉...

为让职业打假人“满意”,市监局就让被举报人“低头认栽”?这万万...

依照法律,投诉是民事行为,撤投诉是可以的。撤诉的作用,原投诉举报者就不再是利害相关人,但举报是撤不了的。一个非常著名的职业打假人为了得到所谓的和解费,与企业钱协议拿钱撤诉,还包括举报,其实是忽悠。对于举报,不是投诉、申诉、起诉,何来撤诉?不是你不再要求我们就不查了,那是渎职行为。撤诉实际上不能撤掉...

车辆无法进场充电,只因“逃单”被拉黑?企业:没逃单也不服务

事后,周先生向12315投诉,希望超充站方可以道歉并赔偿这一个小时左右的时间损失费50元钱。车牌被拉入黑名单车主再次投诉周先生表示,4月4日当天进行投诉后的一个多月时间里,并没有收到任何反馈,而这一个月内,他还是可以正常进入充电喵超充站充电的。

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉(www.e993.com)2024年11月28日。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息

旌德县人民政府网站是由旌德县人民政府办公室主办,是旌德县政府信息公开和宣传旌德的重要窗口,是政务服务的重要平台,是政府联系公众和企业的桥梁。旌德县政府网站及时发布、更新各类政务信息,提供网上办事服务和便民服务查询,方便社会公众参政议政、投诉建议和互动交

明确举报诉求??区分情形处理——浅议写好投诉举报办结回复的要点

工作实例12315网络投诉举报平台中一些核查反馈信息为“经审查,符合立案条件,决定立案”的事项。在之后的办结反馈信息中,有的为“未发现违法行为”,有的为“经查,未找到标识为×××的店铺,拨打联系人电话无人接听”,有的为“撤诉”。分析建议若不将联系人和电话反馈投诉举报人,其疑问和不满无处得到解答和疏导,...

深圳职业打假人总数超2000 恶意投诉曾惹恼外企协

他对记者称,在一万多宗的标签标注超过保质期投诉中,真正得到查处的很少,因为大部分的投诉最后都被职业投诉人撤诉了。“为什么撤诉?因为他们从商家那里拿到了钱。这才是他们的目的。他们并不真的关心食品的安全和质量问题。”他说,一万多宗投诉里,难保没有通过夹带和掉包而进行的恶意投诉。

三亚市政府:“零投诉”表述有误

其他类5件(核实后为6件),同比下降33%。海鲜排档、水果零投诉处理进展:已成功调解30件,撤诉5件;移转2件;正在处理中6件,挽回经济损失16665元。三亚投诉电话:工商投诉12315;价格投诉12358;质量投诉12365;政府热线12345。据三亚市政府新闻办官方微博...