济南一市场监管所工作人员处理投诉时使用不文明用语 官方:2人停职
经调查核实,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定,对2名工作人员予以停职;对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位;责令向消费者赔礼道歉。据媒体此前报道,济南一女子称因买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,未注意接听工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言...
食品药品投诉举报
投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。第十条委托他人代为投诉的,除提供本办法第九条第一款规定的材料外,还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,由委托人签名。第十一条投诉人为两人以上,基于同一消费者权益争议投诉同一经营...
济南一市场监管所2名工作人员处理投诉时使用不文明用语,官方通报...
济南市市中区市场监督管理局通报,11月6日,有网友反映市场监管所工作人员,在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。市监局迅速调查核实。经查,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定,对2名工作人员予以停职:对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位;责令向消费者赔礼...
北海经济技术开发区市场监管局积极应对职业投诉举报
。一是加强对各办案人员办理职业打假人投诉举报案件的指导,并通过监督检查、案卷评查等方式,指导办案人员严格执法,严肃办理案件,确保不失职、不渎职,努力减少行政复议的发生。二是收集办案人员在办理职业打假投诉举报案件中提出的难点、焦点问题,认真研究,及时答复,以提升工作的针对性、预见性,增强处理相关行政争议的超前...
总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...
(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。五、对《网络交易监督管理办法》(2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布)作出修改...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
据介绍,泸州市市场监管局创新“双把关”制度,不断提升投诉举报数据质量(www.e993.com)2024年12月18日。“双把关”是指在12315投诉举报系统规定的审批环节外,再增加两道审核流程,从转办时开始就逐条逐件审读把关,“转办时要把关,办结时再把关”。余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保...
投诉举报人申请行政复议,建议将市场监管办案人员当场枪毙
申请人提供证据:1、身份证复印件;2、《投诉举报信》;3、《新民市市场监督管理局行政处理告知书》;4、案涉某某店铺营业执照截图;5、案涉商品图片;6、购买涉案商品订单截图及下单视频。被申请人称:一、事实证据1、营业执照副本复印件;2、食品生产许可证复印件;3、法人身份证复印件;4、现场检查笔录;5、责令...
男子交2万多寻姻缘未果,投诉婚介公司,东莞市场监管局回应
针对消费者反映的问题,东莞市市场监督管理局将指导东莞市消费者委员会深化消费教育,通过多渠道发布消费提示,提醒消费者在选择婚介服务时,理性看待婚介机构的承诺,避免被不切实际的承诺所迷惑。同时,监管部门将结合典型案例,以案说法,揭示婚介机构违法违规行为的本质和危害,让消费者更加清晰地了解婚介市场的风险点和注意...
2024年河北省市场监督管理局所属事业单位公开招聘工作人员96名公告
根据《河北省事业单位公开招聘工作人员暂行办法》,经省人力资源和社会厅批准,省市场监督管理局所属事业单位2024年拟面向社会公开招聘工作人员96名。现将有关事项公告如下:一、招聘单位基本情况河北省消费者权益保护中心是河北省市场监督管理局管理的正处级公益一类事业单位,经费形式为财政性资金基本。主要职责:负责实施...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
6月6日,莱阳市市场监督管理局接到12345热线转办投诉,诉求人苏女士反映其在某美容院花费二十余万元进行系列美容护理,但实际护理效果与宣传效果不一致,认为该美容院存在乱收费、虚假宣传的行为,希望商家能够退还部分费用。处理过程及结果当日上午,莱阳市市场监督管理局执法人员与诉求人当面了解详细情况,随即组织执法...