旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应

3月16日，孟先生向同程旅行投诉，“第二天他们回复我说，个人信息不能修改，只能让我退票。退票还要扣我3000多元的手续费，可是我的这张机票本身也就才7000块钱。”孟先生称，他所购买的这班航空公司为韩亚航空，“我的孩子也在加拿大，他在那边直接联系到韩亚航空，他们说是可以在出票地的售票处免费帮助乘客更...

打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...

采访时，方先生拨打中国民航服务质量监督电话没有接通。第二天，记者又咨询了一下。中国民航服务质量监督电话客服：据咱们了解是没有统一的这种规定的，必须统一条件的这种，每张客票都会有单独对应的使用规则。针对于他们退票费高的问题，如果是您本人的票，我们是可以协助处理这方面的投诉的。方先生表示：他会去反映...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者不认可退票手续费,要求处理。我司核实消费者购买时页面已展示退改签规则,考虑服务感受申请体验金补偿,消费者认可,协商成功。案例二用户投诉“去哪儿”信息不透明退票成难题7月6...

平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久

自己预定的航班被告知取消了,然后与携程第一次沟通说无法退钱,第二次沟通说只退三分之一,第三次沟通说只退三分之二。但是“别的购票平台都全额退款”。最后,该网友反馈,携程最后的处理结果是“只退三分之二爱要不要”。微博网友“可乐甜甜520”投诉:自己在携程购买机票时,出票3分钟內想取消订单,但需要“收...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

新快报记者发现，在黑猫投诉上，许多消费者对机票退票、改签所需要支付的手续费数额不满，检索“机票手续费”关键词就有4万多条投诉。平台回应按照航司退改签规则来扣取手续费1月5日，针对黄先生所反馈的情况，同程旅行客服表示，无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取，消费者在购买机票时...

3·15晚会丨曝光同程金融App!借4万元到手2.8万元?层层套路“套...

只要你申请，就可以先把同程金融App的礼包拿到手，一个月之后再付钱(www.e993.com)2024年11月10日。可申请拿到的这张礼品卡到手了，怎么变成钱？投诉人小李：把礼品卡全部通过它的商城回收卖了，填写自己的收款账户，就把钱打给我了。借钱之后，小李才觉察到，同程金融App上借钱给他，是层层诱导的。消费者在同程金融App上，先通过分期付款的...

不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!

青岛市民李先生用“随心飞”兑换了7月4日的两趟航班机票。但没过多久,东航发送了航班变动提醒通知,其中一趟航班因疫情取消了。李先生按通知提示,通过东航APP和东航官网申请退票,结果因为系统原因,都无法操作成功。他拨打了东航热线电话95530,客服没有直接退票的操作权限,根本无法解决问题。

同程艺龙上输错身份证号购高铁票成功却无法上车 平台不退钱不退票

录音中,平台客服的解释是:“身份证号码错了是无法办理退票的,如果退票,需要登录乘客本人的12306账号去退,身份证号码错误,12306账号也登录不了,因此无法办理退票。”黄女士提出质疑:“如果我输错了身份证号,你们为什么能给我出票呢?铁路局法律规定必须是实名制购票登车。”平台客服的回应是因为选择了“免核验登录购...

机票无法改签,火车票无法退票?同程艺龙被投诉1500多次

最后,唐先生只好向12315投诉,“目前也只是受理,暂时没有进展。”他表示,后续如果12315无法处理,他可能还会走法律程序。还有网友发布消息,自己回国的航班已经取消,申请退票4天一直无回应,同程艺龙平台订单仍显示待出行。他反复联系客服,直到飞机起飞前半个小时,投诉专员才回电话并同意退票。而在这条消息下,另一网友称...

航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...

投诉:机票退票要扣近七成手续费,孕妇被客服气到肚子痛李女士是衡阳人,之前嫁到了中国澳门。7月22日,她通过微信的同程旅行小程序购买了7月24日从中国澳门到成都的机票,打算24日去成都办事。记者注意到,机票总价为4115元,其中包含137元保险费。7月23日上午11时27分,李女士收到同程发来的短信,得知原定7月24...