知乎自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
值得关注的是,不少用户称在被连续扣费期间并没有使用过知乎,也没有享受过知乎的会员服务,因为“早就卸载了”。通过黑猫投诉平台搜索,有关卸载知乎后仍然被扣费的投诉超过400条。对于邵女士提出的“知乎没有提醒用户每个月的续费”,客服回应称,目前是站内提前5天进行私信通知。在知乎App首页-右上角的铃铛-消...
江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川发布《网络消费者知情权...
45.02%的受访者在购买服务前不知晓有“自动续费”选项,其中,22.88%的受访者“没有去关注过自动续费条款”,15.66%的反映“自动续费为默认勾选且字体很小”,6.48%的“完全不知道自动续费服务被打开”,仅18.71%的受访者“详细阅读并理解自动续费条款”。调查显示,扣费提醒不到位。仅14.49%的受访者在自动续费扣费...
微信紧急公告!
微信安全提醒1.警惕仿冒客服的诈骗手法。微信团队不会通过FaceTime联系用户,请大家谨慎接听陌生来电,以防上当受骗。2.不对外泄露重要信息。涉及录入账号密码、验证码、转账汇款等敏感操作时,务必保持高度警惕。3.发现诈骗行为及时举报。若在微信平台内发现诈骗信息,可通过微信客户端或腾讯卫士小程序进行投诉举报。
事关你的钱包!7月1日起,自动续费不再悄悄扣费
自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱(www.e993.com)2024年9月21日。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年...
APP扣费前不提醒就是“耍流氓”
在某第三方投诉平台搜索“自动续费”,相关投诉超过15万条,“从未被提醒就扣费”是投诉的主要内容之一。可见,APP扣费前不提醒,已成为一种普遍现象,严重损害了广大消费者的合法利益。我国《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期...
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
近日,刘女士使用百度网盘的经历也并不美好。她因为实习需要经常得从百度网盘下载视频,她看中了会员的下载速度,于是开通了每月的自动续费。实习结束后,她忘了退订会员,直到每月支付宝扣除会员费用时,她才意识到自己没有取消。“这确实是我自己忘了,但它如果在扣费前能给我发送短信提醒,我可能就不会忘。它扣费前没...
315消费维权|自动续费功能引发诸多不满 芒果TV无显著提示就扣费了
投诉内容主要集中在自动扣费未告知、告知方式不显著、没续费也扣款等。有投诉者称,自动续费扣费前无显著提示就扣费了,本无意续费,网络交易监督办法里要求商家在自动扣费前5日用明显方法提醒,却并未收到任何提醒且无意续费。另有投诉者表示:取消自动续费后,我就把软件给删掉了,因为是话费扣钱,今天我妈和我说...
全国政协委员建议取消强制自动续费 保险账户自动扣费保险吗?
1、去银行办理。带上身份证,还有绑定自动扣费的银行卡,到对应的银行办理相关的业务。2、保险公司解除。可以直接电话询问保险公司的客户服务人员,直接说明相关的情况,工作人员会帮助妥善处理。3、网上办理。如果这项业务的办理是在网上操作的,可以直接登录保险公司官网或官方APP取消自动续费业务。