消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...

快递乱收费去哪里投诉

快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...

常宁网友反映快递二次乱收费的问题 官方回复!

没有办理营业执照，从目前的检查来说，每天的业务不是很多，每件收费2元，收费公示有，但公示内容不全，该快递代收业务点违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规定,常宁

湖南日报|快递驿站乱收费 约谈

编辑同志：乡镇快递驿站开设后，浏阳市枨冲镇青草社区附近的韵达快递超市和通盛物流都出现了乱收费情况，每个快递取件要收1元服务费，超过一天未取则收2元，这样收费是否合理？请相关部门严查。一群众记者追踪：近日，浏阳市枨冲镇人民政府回复：经核实，群众所反映的两个快递暂存点系浏阳市枨冲镇刘漫物流咨询服务部...

邮管局回应韵达快递取件被收2元:已立案调查

#网友投诉韵达快递取件被额外收2元##邮管局回应韵达快递取件被收2元#:已立案调查8月23日,有网友在重庆网络问政平台投诉,称其7月29号投诉了快递不能送到详细地址,取快递还要额外支付手续费的问题未得到解决。文中称:上次投诉时,邮管局回复:“经调查了解,綦江区郭扶镇高庙村因位置偏远,快递统一送至郭扶镇...

快递驿站乱收费 约谈

我多次和蓝天驾校沟通退费,但对方均以各种理由推脱,不给退费,请相关部门介入协调解决(www.e993.com)2024年11月23日。一群众记者追踪:2月7日,蓝山县市场监督管理局回应:经调解,蓝山县蓝天驾校同意退还投诉人1500元,双方达成和解。华声在线全媒体记者蒋诗雨

取件远、乱收费,农村取快递为啥难?权威回应:严禁二次收费!

在湖南,记者调查发现,仅在几个网络平台上,就收到了上百条农村网友关于取快递二次收费的投诉。有人说,想取快递每件都要再交一两块钱,还有网友反映说大件快递费用更贵,这个“保管费”最高甚至达到每件10元左右。对于取快递加收“保管费”“取件费”,要是一件两件,也就几块钱,很多人可能就无所谓了。但要...

滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例

2023年5月17日,云南省玉溪市新平县消费者卢女士投诉玉溪市新平县漠沙镇某快递站存在乱收费问题,每一位到店取快递的人员都需支付每个包裹2元的费用,而且店里未粘贴取件收费标准的声明或告示。卢女士表示自己网购的商品是包邮的,可到了镇上的快递站,却要额外承担费用,因为自己的快递较多,每月仅支付该快递站的取件...

女子寄3快递付35元,第二天投诉乱收费,小哥上门询问遭报警

最后经过调节之后,民警只能表示说,小哥可以跟自己的公司客服,还有领导去协商他被投诉的事情,毕竟被投诉之后,快递是要扣50-100元左右的罚款,相当于这一天就白干了,他只能去跟自己的公司解释清楚,让公司免于对他的责罚,民警跟快递小哥说,你不可以再来女子的公司大吵大闹,并且骚扰女子。其实这件事情,对于女子来说,投...

消费维权周报|快递物流领域投诉增多,涉丢件、乱收费等问题

有消费者投诉进入黑猫投诉称,今年1月自己装有衣物、护肤品等物品的两件包裹,通过德邦物流从江西景德镇邮寄至黑龙江绥化,签收时只收到一件包裹,丢失的包裹中主要是衣服、鞋子、帽子等物品,共100多件,价格多是几百元的,也有两三千元的。消费者称,这些丢失的物品中有一些找不到票据了,“所有丢失物品总价值约5...