丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

为此,当事人向法院提出诉讼请求:判令丰巢退还原告1元快递保管费;判令丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日...

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计费的情况,如攸县高和社区快递点收取5至10元不等,绥宁县黄桑快递点收取2至10元,鹅公岭乡甚至存在收取20元取件费的情况。所谓农村快递二次收费,是指消...

未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果

在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回复称具体的业务需向当地派出所反映。而在红谷滩区沙井派出所报案后,被告知遇到了...

取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出原因

首先驿站最主要的是收寄件服务，其中代收一个快递大概能挣4-6毛钱，寄一个快递大概能挣3-4元左右。曾有人实地探访过多家菜鸟驿站站点，一天一个代收点大概收件500件，如果一个收件按6毛算，一天收入为300元，寄件大概25个，按4元算的话，一天收入是100元，一个月下来收入大概是12000元。实际上，早在4年前...

新规后的牟定快递现状:不送货上门,自己取快递还要收费!

网友@你不是我,如何:镇上取快递二次收费该管管了!我们年轻人不那么在乎,但是家里老人网上买个两块钱的东西,去镇上取快递,驿站居然二次收费2-3块钱!网友@☆ち唧～:都说顺风送货上门,我们村里的顺风咋就不送上门呢,只打个电话来叫自己去取,还问能不能先帮我们签收掉。难道只有你们城里人才有这待遇?

为了取快递,我跑了5个驿站

为取快递而发愁的,不仅仅是邓萌,不少快递末端,如乡村,同样存在这一问题(www.e993.com)2024年11月13日。比如家在湖南某乡镇,年近70岁的老张,同样为取快递这件事“伤脑筋”。老张的子女都在外地城市工作,经常给老张夫妇网购日常用品,不能送上门的快递,几乎成了老张的一大心病。“镇上分布了好几个驿站,还有很多个寄存点,每次来快递,都不知...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

槽点1不打招呼就放快递柜不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰...

智能快件箱窘境如何免费保存时间短、收费过高……

刘超说:“取件人一旦需要付费取件就会立马投诉,但是智能快件箱的经营单位并非快递公司,我们被投诉也很无奈。”随着类似的投诉现象越来越多,为了省去麻烦,快递员们在取件人没有备注的情况下会尽量送到本人手上或者存放于指定代收点。但是对于丢件、快件破损情况频发的区域,快递员们还是会在征得用户同意后,尽可能选择...

多家企业回应快递新规,能否改变“以罚代管”旧模式?

还有用户称,“以前是放驿站让自己去取,现在变成默默放门口了,每次等出门才看到快递送到了,也不见人,不知道啥时候放的,万一丢件怎么办?之前还有一次送错了。”近几年,消费者对快递服务的要求日益提升,“未经同意投放快递代收点”,“快递柜取件收费”等话题多次引发公众热议。对于现行的快递收件方式,大众反响不...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。