我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台
一直以来关于电信的投诉不断出现,哈尔滨工商局提出的资费是否按秒算的问题只是其中之一,中国网络电视台315在线投诉平台也不断接到比如“电信乱收短信费”、“霸王条款”、“捆绑销售”等的投诉,让人不禁要问,我们的话费究竟是怎么了?最新进展按分还是按秒?电信资费计费标准引争议...
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”政协委员呼吁取消手机来电显示收费来电显示也叫主叫号码显示,是指手机被呼叫时,系统向客户提供并显示主叫方电话号码的服务功能,大多数手机套餐都会默认开通这一...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图...
移动联通电信突然宣布,用户享福了,乱扣费、骚扰电话都将解决啦
而联通套餐数量多、选择难、看不懂、骚扰电话投诉多,特别是虚拟运营商骚扰电偏多等问题。联通也明确表示,将加大套餐清理力度,下架符合的产品,并优化套餐规则等。也就是说,在套餐数量、乱扣费以及不透明消费以及骚扰电话等方面,三大运营商都拿出了实际政策和措施,并进行整治,意味着乱扣费、骚扰电话都将一一被...
工信部发话了,移动再也不能乱扣费了,下月初开始执行!
日前,针对媒体披露的运营商乱收费行为,工信部高度重视,督促电信企业立即纠正错误缴费行为,从下月起以短信方式按月主动向用户推送通讯账单信息,让用户明明白白消费,新规定一出,移动首当其冲,再也不用怕移动乱收费了,大家每月都能够知道自己的消费,如果出现自己不需要的套餐资费可以及时取消,再也不用花冤枉钱了...
运营商的服务为什么总令人不满意:杀熟、降速、乱扣费
该用户认为,移动这种做法已经涉嫌乱扣费,正常做法应该是在订阅生效前用短信或电话获得缴费者的二次确认(www.e993.com)2024年10月20日。而另一个有相同遭遇的用户则发现,魔百盒订购业务是默认免密,也就是说只要用户在电视上点播了收费的内容,根本不需要密码或确认就会被直接扣费。该用户认为,这种设计已经涉嫌诱导消费者。
杀熟、降速、乱扣费:运营商的服务为什么总是令人不满意
该用户认为,移动这种做法已经涉嫌乱扣费,正常做法应该是在订阅生效前用短信或电话获得缴费者的二次确认。而另一个有相同遭遇的用户则发现,魔百盒订购业务是默认免密,也就是说只要用户在电视上点播了收费的内容,根本不需要密码或确认就会被直接扣费。该用户认为,这种设计已经涉嫌诱导消费者。
用户5天被扣2700余元流量费,联通回应来了
深圳联通:不存在乱扣费情况可给予5折折算就此事,记者联系了深圳联通相关人员进行采访。工作人员告诉记者,由于流量监控系统是由国家相关部门监管,所以不会乱扣用户的流量费。一般情况下,如果手机一直开通数据流量,用户在无使用手机时间段,手机内社交软件里接收的图片、视频等信息不会消耗流量,除非用户将图片或者视频等...
“漫游”停办仍收费?移动客服:用户不取消便会默认扣费
律师:用户可通过投诉维权对此,北京盈科律师事务所高级合伙人房玉洲律师在接受北青报记者采访时表示,中国移动公司此种操作方式属于侵犯消费者权益的行为。针对有用户一直被收取“长途漫游”套餐费,房玉洲律师表示,根据《国务院关于落实〈政府工作报告〉重点工作部门分工的意见》的规定,电信运营商应在2017年内取消手机国内...