“40元游桂林”爆料人被“请”出购物店 商店能否拒绝顾客入内?
“消费者首先可以询问被拒绝原因,并要求经营者给予合理解释。同时,通过拍照、录音等方式保留现场证据,以备后续维权使用。”倪一心表示,如果协商不成,还可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助和调解;如果认为经营者的行为涉嫌违法,还可以向相关部门举报,要求依法查处。“如果通过协商、投诉等方式都无法...
网购打差评商家拒售后 消保委助力退货退款
商家表示,可以为李先生办理退货退款,但需要李先生将差评改为好评,或者直接删除差评,否则就不予处理。李先生拒绝,向松江区消保委投诉,要求商家直接办理退货。松江区消保委受理投诉后,立即致电商家。商家表示,虽然毛衣出现了开线问题,但其已经同意为消费者办理退货退款,一分钱没有赚到,还收获一个差评,无法接受。松...
...使用洗面奶过敏商家拒绝售后……TA们解决了这些消费投诉争议...
其中,投诉举报涉及商品类513件、服务类309件;投诉举报量居前五的分别是非特殊用途化妆品(76件)、食品(74件)、餐饮(66件)、服装鞋帽(53件)、文化体育用品(25件)。静安区消保委共受理消费者投诉246件,涉及商品类投诉93件、服务类投诉153件;其中,互联网服务(59件)、服装鞋帽类(31件)、家居用品(22件)、餐...
用户投诉“小红书”商家销售三无产品 影响消费者健康
用户投诉“小红书”商家销售三无产品影响消费者健康近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“小红书”称商家销售手工作坊的三无产品,影响消费者健康,客服站队商家。3月17日,浙江省陈女士向电诉宝投诉称自己于2024年3月8日在小红书购物平台店铺(新会格调陈皮的店)购买了2005年的新会陈皮,收到后,试...
抢购手机被退单?演出票超售被退款?四川省消委支招近期消费投诉热点
若经鉴定产品确实存在质量问题,消费者可以依据消费者权益保护法第二十四条规定要求商家进行退货、换货或者维修。若商家拒绝消费者的要求,则消费者可以依据消费者权益保护法第三十九条规定,请求消委组织进行调解处理、向市场监督管理部门进行投诉或者向人民法院提起诉讼。
追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉
作为消费者,应当有维护自身权益的意识(www.e993.com)2024年7月31日。在遇到上述问题时,消费者首先应注意控制情绪,在遇到明确拒绝后若仍反复推销的商家,在确保其自身人身安全的前提下,可拨打消费者保护协会电话12315进行投诉、举报;针对拒绝结账的,可向消费者保护协会电话或市场监督管理局进行反映。
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
陈先生多次向商家请求退货退款遭拒后,向购物平台投诉并提交了相关证据,平台均仅以机器人客服回复“问题已反馈”,要求消费者与商家自行沟通解决,甚至以“商家与消费者协商一致,商品补发”为由关闭陈某的售后申请。陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,以消费欺诈要求涉事商家承担退...
“案”说消费 | 消费者买到假茅台怎么办?三倍“真赔偿”!
(三)保留证据,及时维权。在定制家具安装交付过程中,消费者要进行仔细验收,不留隐患,发现问题也应保留相关证据,在与经营者协商不成的情况下,可以向相关部门进行投诉,维护自身权益。案例二:消费者买到三瓶“假茅台”,现场商家拒绝赔偿案情简介:2023年9月26日,市民徐女士通过12315平台向镇江市京口区市场监管局反映...
“案”说消费|3.8万元的古琴运输途中破损,谁来赔?怎么赔?
后来,郑女士又通过申请电商平台客服介入、报警,甚至千里迢迢从银川赶来扬州登门与商家进行协商等方式进行维权,但均未取得进展。万般无奈之下,郑女士于近日拨打了12315消费维权热线,对其与商家的消费者权益争议进行了投诉。接到投诉后,执法人员立即与郑女士取得了联系,询问其交易以及此前维权的具体经过,在了解了大致...
黑猫大数据中心发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》
电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,接近40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理较差,拼多多回复率不足20%,淘宝天猫回复率及完成率均为个位数。购物平台投诉热词——拒绝保价拒绝价保、活动虚假宣传、虚假发货等成为“双十一”期间购物平台相...