快递“不告而放”属违规行为 消费者有权向监管部门投诉

一名从业十余年的快递员说,以点对点方式派件,平均每票耗时7分钟,快递量太大,根本没有时间给客户打电话,都是直接将快递放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定,如果快递员想要把快递放在快递柜或代收点,必须事先征得收件人的同意。另外,今年3月份,新修订的《快递市场管...

业主想放菜鸟驿站中通不送件 快递送货政策引争议

如果系统显示快递应由驿站送货上门但超时未送,用户可以联系客服进行处理。

成都一菜鸟驿站被曝要求安装淘宝才能取件,客服回应“无强制要求...

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。据IT之家此前报道,今年双11期间,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条以迎接包裹高峰。该灯条主要用于定位包裹用途,用户扫码取件时即可通过手机一键点亮对应包裹的灯条,便于定位包裹...

多家快递被投诉擅自送货不上门 涉及“三通一达”、极兔等

对于未经允许就投放快递站或由交由第三方转递的行为,消费者可以向国家邮政管理局网站或相关部门进行投诉举报。本文结束如需转载请务必注明出处:快科技

大樱桃快递不能私放菜鸟驿站!

严格执行到件按“名址面交”、用户自取、与用户协商投递三种投递形式进行派送。不允许私自放到菜鸟驿站或其他第三方地址，避免用户因未及时取件导致樱桃损毁等问题。今年我市各快递企业提早准备为樱桃寄递“开绿灯”邮政实现大连同城当日递、省内次晨达、32个重点城市次日递，126个非重点城市隔日递。6月1日至6月...

“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?

一直以来，未经允许，擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况并不鲜见(www.e993.com)2024年11月22日。在一些地区，往往几家快递网点综合在一个快递驿站，驿站一定程度上处于“垄断”地位，不仅不提供送货上门的服务，有时消费者多次拨打电话，也是一周后才送货上门，有的消费者打电话投诉，相关人员才会选择送货上门。“快递新规实施后，消费者...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

笔者还询问了几个身边的人，对新规有什么看法。如果新规施行以后，快递还是不送上门，是否会进行投诉。其中一位女士表示，非常支持新规的施行，如果还不上门，一定会投诉。之前她曾多次在下单时备注家中有人，不要放驿站，但快递员还是没有进行任何沟通，直接将快递放到了驿站。另一位女士表示，她也支持新规的施行，...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

对于消费者反馈快递丢失投诉的情况,经核实,因电商平台、菜鸟驿站以及消费者在快递的配送沟通中存在沟通不到位的情况,导致将消费者反馈的‘快递没有取到’,错误记录为‘快递丢失’。快递丢失的消费者反馈需要菜鸟驿站工作人员与消费者本人确认,因此出现驿站工作人员晚上敲门确认的情况。针对此类情况,驿站工作人员后续会采取...

拒绝快递放菜鸟驿站有错吗?谈谈我的看法!

甚至大多数快递员,都只是给你发个取件码,短信通知你,然后也不打电话了,直接就给你放驿站了。所以,客观点说,快递员更多的是收到用户的快递,然后派送给驿站或者快递超市,最后由用户自取。究其原因,无非就是「派费」的事。如果上门派费高,试问哪个快递员不愿意多跑?正是太低了,所以跑一趟不划算,从而有了这...