快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜
在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费用总...
龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)
通过这次的事件,我回头看看上次日记写的丰巢快递柜超时,免费开柜到现在,也就半年的时间,他们客服现在就学会了先拒绝你,等你要投诉什么的,就再给你看。这套路是很大,所以希望大家如果非主观上故意超时的时候,就去试试看,找客服开柜。这次的招股说明书,还没说过快递员的存放的这个钱赚了多少,我估计比8亿还多。
天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了
当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉。但如果从整体数量来看,“塞进快递柜或者代收点”依然是很多快递员们最常用的选项。从快递员的角度看,几乎没有放弃使用丰巢的动机。曾有快递小哥拍视频算过这笔账:如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程,每天能送的数量可能...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
“如果企业不处理的话可以7天后再来申诉,我们会走申诉流程,时效30天。然后企业会进行联系,或是我们这里相关同事会跟投诉的客户做电话回访”,上海邮政管理局邮政业消费者申诉中心工作人员介绍道。地面上摆放的是快递小哥待投放入快递柜的快递包裹。康玉湛摄...
山东拟为快递业立法:不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递
不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递针对快递服务纠纷和投诉申诉数量激增的情况,为理顺快递服务法律关系,保护用户合法权益,使快递经营企业、用户形成相对明确的预期,《条例(草案)》基于民法典关于货运合同关系的规定,明确了快递经营企业总部或者其负责山东省快递业务的管理机构对其加盟企业、分支机构和末端网点的...
丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒
随后,此前发布帖子的网友在其个人社交账号上发文致歉。该网友表示,丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求,骨灰等物品建议存放于专门的场所,更符合相关保管规定。由于之前转载的一篇帖子带来错误的引导及不好的影响,再次深表歉意。存放快递和储物是丰巢快递柜的两大功能。丰巢《畅存服务协议》中提出,丰巢不提供畅存服务...
骨灰盒放快递柜一年只要55块?刚刚,爆料博主道歉,丰巢回应→
丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求,骨灰等物品建议存放于专门的场所,更符合国家民政部相关保管规定。由于之前转载的一篇帖子,带来了错误的引导及不好的影响,再次深表歉意。同时,丰巢也发文称:感谢大家关于丰巢的关注,丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求,严禁存放骨灰类物品,储物前请仔细阅读,您所提及的物品建议...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。另一位女士表示,她也支持新规的施行,但如果快递员还是不上门,她短期内不会投诉。
交通运输部:3月1日起快递不得擅自放驿站、快递柜,违者最高罚3万
第二十二条??经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域,应当以建制村、社区为基本单元,明确服务地域范围。鼓励经营...