美的空调《装企老友记》成都站:落实全案服务模式 赋能家装家电...

她举例谈到,这几年来夏季极端高温天气频繁出现,而美的中央空调凭借领先的冷媒环技术,有效降低了空调在高温环境下的停机情况,减少了客户投诉率,同时配备的专业服务团队经过充分培训,可以及时响应售后需求:“产品实用、售后安心,美的空调的产品和服务在我们接触过的品牌中名列前茅,也为我们赢得了客户高度赞誉。”产品矩阵...

美的全生态数字化服务 开启家电服务3.0时代

发布会上,美的基于目前中国家庭电器应用场景变化及对便捷、品质服务的需求,以全价值链数字化为依托,首发“美的服务3.0”,重磅推出改造服务、洗悦家、美家保、绿色回收等新生态服务产品,致力于为用户打造涵盖售前、售中、售后产品全生命周期的一体化服务的同时,持续引领家电产业向以“用户为中心”的服务价值转型。服务...

服务实力再上新高度——美的“金刚钻”总决赛完美收官

今年,为持续引领行业服务标准,颠覆用户体验,美的服务再升级,重磅推出“美的服务3.0”,全面开启全生态数字化服务时代,涵盖改造服务、洗悦家、美家保、绿色回收等新生态服务产品,以数字化、智能化为依托,从购买前的咨询、测量、换新,到交付中的改造、安装、延保,再到使用后的清洗、维修、回收等,美的设身处地感用户所...

“以旧换新”家电狂欢背后的隐忧:投诉激增,售后服务成痛点

其中，售后服务不及时问题的投诉量达190件，占据总投诉量的11.54%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为161件，排行第二，主要表现为产品质量问题出现后，商家拒不承担责任，违背包修、包换、包退制度的行为；产品质量缺陷投诉量为154件，位列第三。数据源于消费保马先生近日通过消费保平台进行投诉，称其在今年11月4...

美的电饭煲保修期多久

电饭煲作为现代厨房中不可或缺的电器设备,其质量和售后服务一直是消费者关注的焦点。美的作为国内家电行业的领军企业,其电饭煲产品在市场上享有很高的声誉。那么,美的电饭煲的保修期究竟多久呢?以下是对这一问题的详细解答。一、美的电饭煲的保修期限美的电饭煲的保修期限因产品型号和购买时间的不同而有所差异。一般来...

受灾家电免费维修,美的“四免”服务窗口全面开启

用户通过美的服务公众号,登陆点击即可完成维修下单,更加省时省力(www.e993.com)2024年12月18日。只需以下简单几步操作,即在公众号菜单栏中选择“约服务”,进一步点击“报装报修”,最后选择“维修下单”,即可快速提交维修需求。渠道2:热线直连,获取“四免”服务对于那些不便于使用手机上网或不熟悉相关操作的用户,还可直接拨打400热线,专业的客服...

美的空调关注消费者痛点,赠送空调并提供优质安装服务

通过该消费者后续发布的视频可以看出，网友的喊话确实引起了美的官方的关注，美的空调直接赠送了该消费者一台风尊空调熊猫版，并且派师傅上门进行了安装服务，消费者也对美的安装售后进行了肯定的评价。从视频中可以看出，美的空调的安装师傅细节确实比较到位，上门时穿戴鞋套、安装后打扫灰尘，包括安装架子要规定最少打...

为更好服务用户,美的四款App率先适配鸿蒙,智能化升级再提速

作为“美的”智能家居重要入口,“美的美居”App可以连接“美的”旗下所有品牌以及加入生态链的智能家电和智能家居设备。“美的美居”鸿蒙原生应用结合HarmonyOS????NEXT创新的AI能力,将多维度用户环境感知作为特征输入,实现对用户意图的精准理解,进而对接应用或轻量化服务提供的特定功能。譬如:通过NFC碰一碰配网,...

以用户为中心,美的空调引领商业模式革新与服务升级

可以说,美的全屋智慧空气解决方案2.0的发布,标志着美的空调正加速从单一的家用空调向满足多样化需求的整体空气解决方案方向迈进。通过持续的产品创新和技术升级,美的空调不仅满足来了用户对更高品质生活的追求,同时也为终端提供了更高价值的产品和服务。以用户为中心的商业模式变革...

美的80亿补贴引爆618,高品质服务铸就美的空调口碑盛宴

618年中大促的战火愈演愈烈,美的豪掷80亿元,全面启动旗下全品牌、全品类产品的以旧换新活动,再次成为家电市场的耀眼明星,让消费者在享受高品质生活的同时,也能感受到实实在在的优惠。同时,随着年轻消费群体的崛起,家电品牌越来越意识到服务口碑的重要性。售前、售中与售后一体化的专业体系打造,已成为品牌赢得消费...