京东购买美的空调却遇上霸王条款,消费者哭诉:有质量问题不给退换...

近日，《5D调查》在黑猫投诉平台发现，有消费者投诉美的售后服务态度差的问题。山东济南的焦女士投诉表示，5月27日，她在美的京东自营官方旗舰店购买了一台空调，价格为4749元。在京东“618”活动期间，她发现空调降价了近1000元，因此她申请了价保服务，但是售后拒绝了焦女士的申请。据焦女士反映，在她申请后不到半...

有消费者投诉:美的热水器掉落砸坏家装,售后问题未解决

近日,《5D调查》在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发现,有消费者投诉美的热水器的售后服务问题。辽宁的王女士(化名)投诉到,自己2023年在电商平台购买了一台美的热水器,师傅上门安装。在2024年6月30日,热水器掉了下来,砸坏了墙里相连接的水管、马桶、还有插座和门框。由于水管损坏,王女士家停水多天,无法做饭...

美的空调被投诉突然冒烟起火,空调市场萎缩苦寻第二引擎

在黑猫投诉平台上，美的空调相关投诉近5000条，问题涉及空调有异味、严重漏水、空调异响、非原装、不制冷、售后差等。空调市场萎缩苦寻第二引擎美的集团于9月17日正式登陆港股，持续一年多的IPO正式圆满结束，首日市场热情高涨，收盘股价涨幅达7.8%，集资额更是超过300亿港元，是2021年2月快手上市之后集资规模最高...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

投诉基本信息:2024年06月29日,消费者胡**(手机尾号1112,用户ID***1643)反映其于2024年06月29日在京东商城(美的京东自营官方旗舰店)通过网购购买滚筒洗衣机。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求修理,赔偿损失。处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉...

好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小,商家表示可以进行更改。装修完后,售后人员进行了测量,并告知需要额外收费。然而,这项收费并没有被提前通知,导致现在原有...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱(www.e993.com)2024年12月19日。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退

购买后,网友发现,这款净水器是18年的老款只值2000元。网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二次销售不退为由拒绝。6月30日,商家@美的客服官方微博在平台作出回复,随后网友确认投诉完成。投诉详情:美的线下答谢会,虚假宣传高价净水器6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映:25日下午,我妈接到东华镇美的...

美的售后服务屡遭投诉,荆门消委会发函要求企业作出解释

投诉4用户不能提供保修凭证售后人员收取费用230元消费者施某某投诉:她于2012年底购买美的挂式空调,属家电下乡产品,厂家保修10年。2019年6月3日上午,空调不制冷。次日,美的售后工作人员维修后,以用户不能提供保修凭证为由,收取费用230元。调查情况:该空调内机机身编号AEE2118048010581,无家电下乡标志,无安装记录...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷”“售后乱收费”“质量有问题”“售后不作为”“服务差”五个方面,其中涉及售后投诉占比达80%以上。“售后乱收费”是空调类投诉热点。在梳理空调类投诉过程中,记者发现,...

家电产品屡上投诉“热搜榜”,售后困局怎么破?

根据中消协发布的《2021年全年受理投诉统计表》显示,2021年在家用电子电器类投诉总量中,家用电子电器类售后服务投诉(45219件)占比最大,达到了41.7%。其中,小家电维修难、部分智能家电维修成本高、家电售后上门检查或维修不及时、维修收费混乱、非品牌维修冒充品牌售后等,都是消费者重点投诉的问题。