中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在的表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外...

海尔消费金融放贷多次踩“红线”,暴力催收屡次被投诉

据统计,仅2024年5月22日至5月28短短一周期间,消费者发起的针对海尔消金的投诉多达50条之多。其中消费者投诉的重点集中在“套路贷”“暴力催收”“威胁恐吓”“违规收取费及不合理息费”“泄露隐私”“爆通讯录”“冒昧公检法”“高利贷、砍头息”“联系借款人老板”等范畴。不仅如此,梳理黑猫投诉平台消费者关于...

暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线

截至2024年8月17日20点30分,记者以“暴力催收”作为关键词在黑猫投诉平台进行搜索,共发现超过54万条投诉。投诉反馈主要集中在频繁电话骚扰、短信威胁、联系工作单位亲朋好友、泄露个人隐私等问题上。涉及的贷款平台包括马上消费金融、微粒贷、58好借、京东金融、美团、桔多多等。有用户在投诉中提及,贷款逾期后有主动和...

网友投诉还款后仍被短信骚扰?中信消金:公司禁止暴力催收

以黑猫投诉为例，不少用户投诉中信消金存在本人未失联的情况下，电话、短信持续恶意骚扰恐吓本人及其家人；还款后第二天仍继续发短信进行骚扰；以及电话中威胁恐吓本人，泄露个人隐私。其中一名投诉者表示还款后，依然收到恐吓威胁电话，其亲友收到骚扰短信，在逾期还款一天后，便收到多条短信电话骚扰。截至2024年2月28...

支付宝借呗花呗暴力催收电话轰炸信息威胁恐吓病人

投诉进度:处理中投诉详情本人因患大病,暂时无力偿还借呗花呗,在逾期这些年我时刻都有强烈的还款意愿。最开始借呗花呗每期是正常银行卡还的,信誉非常好。谁都有家里自身难得时候吧,连治病都要去东拼西凑,太难了。但是因为借呗逾期,现在支付宝委托的第三方催收非法获取本人个人信息,拨打恐吓电话,发送违规短信。以及...

网贷暴力催收如何投诉?

证据是投诉过程中最有力的武器(www.e993.com)2024年11月28日。面对网贷暴力催收，借款人应当时刻保持警惕，及时收集并妥善保存所有与催收行为相关的证据。这包括但不限于：1.电话录音。在接到骚扰电话或威胁电话时，尽量开启录音功能，记录下对方的言辞和态度。2.短信截图。保存所有来自催收方的短信，特别是那些包含侮辱、威胁内容的短信。3.邮件...

消金金融催收短信是真的吗还是假的

对于合法的消金金融催收短信,借款人有权要求金融机构提供合法的催收依据和证据。借款人可以要求金融机构提供贷款合同、逾期还款通知书等相关文件,以确保催收短信的合法性。借款人也有权利拒绝接受不合法的催收短信,如恶意威胁、伪造信息等。借款人还可以向相关部门投诉不法分子的诈骗行为,以维护自身的合法权益。消费者权...

消费金融催收乱象(一)“辱骂”、骚扰第三人 暴力催收投诉高达46万条

持牌消金机构“暴力催收”关键词搜索中邮消费金融投诉量最高对于暴力催收现象，某知名律所资深律师指出，暴力催收可以分为软暴力和硬暴力。软暴力主要表现为电话、短信的频繁骚扰，以及公开欠款人个人信息等，意在施加压力；而硬暴力则包括拘禁、恐吓、威胁、伤害、上门催收及冒充执法人员等手段。她表示，近年来，随着...

花式催收背后,超6000万人在为蚂蚁花呗“打工”

源媒汇在黑猫投诉上键入“花呗、催收”关键词,截至今年7月17日,一共有10322条搜索结果,主要为针对上述第三方公司委外催收的相关投诉,涉及暴力催收、不予协商还款事宜、非法获取个人信息、骚扰单位、发送威胁短信、结清逾期后依旧骚扰、冒充司法机构威胁上门、冒充国家执法人员等。

每天不得超过3个电话,“催收国标”要来了?

催促还款的确是天经地义,但当正常的提醒超过了一定程度,就容易变成施压威胁甚至恶意骚扰。在黑猫投诉平台以“催收”为关键字搜索,截至5月24日,相关投诉的数量超过了71万条。其中,频繁发短信“轰炸”、来电骚扰“呼死你”、泄露个人信息是投诉最为高频的催收手段。