十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

5年投诉量增幅达47倍!直播带货为何频频“翻车”?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外，直播带货投诉举报量逐年上升，5年间增幅高达47.1倍，主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。对此，中国电子商务专家服务中...

预付卡、兑换券“过期作废”,商家能给预付费式卡券设置使用期限吗?

杨女士向记者出示了7月5日那天,她两次微信转账给销售人员的截图和两张印有具体编号的体验卡。卡面上写着:“可享受以下项目:1、免费洗剪吹2次;2、烫染拉三选一5折;头皮问题性检测1次。”记者联系到这家理发店,工作人员表示,体验卡已过期,没有任何补救办法。投诉平台上相关投诉2700多条记者在黑猫投诉平台...

5年投诉量增幅达47倍,罚款太轻难以震慑?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭...

5年投诉量增幅达47倍!直播带货屡“翻车”,问题出在哪儿?

首先,平台应严格审核商家和带货者的相关资质,确保入驻平台的主体合法合规。其次,平台应对直播内容进行全程监管,及时发现并处理虚假宣传、低俗营销等不良内容。另外,平台应建立健全消费者投诉处理机制,维护消费者权益,协助消费者和商家、带货者沟通协调,保障消费者顺利退换货等。这些责任义务的履行有助于营造健康、有序的...

独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...

2消费者:商家伪造退款凭证,“拿别人的号改成我的微信名来扮演我”平台介入后,14个订单中,5个显示“成功退款”,徐爹爹对此并不认可(www.e993.com)2024年11月18日。记者查询这5个订单的售后进度看到,平台判定相关交易双方均无责,支持用户退款。但是商家的“基本账户余额不足”,平台要求其通过线下退款并上传凭证。

微信怎么举报朋友圈

一、直接举报朋友圈内容当你在朋友圈中发现不良信息或违规内容时,可以直接进行举报。首先,打开微信,进入朋友圈界面,找到需要举报的内容。然后,长按该条朋友圈的发布者头像或内容,会弹出一个操作菜单。在菜单中选择“举报”选项,接着选择举报的原因,如“广告”、“垃圾信息”、“色情低俗”等。最后,提交举报并等待...

如何举报拼多多-太平洋IT百科手机版

在拼多多APP中,你可以找到“个人中心”下的“官方客服”选项,进入后点击“申请处罚商家”,选择相应的投诉理由并填写订单详情及具体投诉内容。同时,你也可以拨打拼多多的客服热线(4008822528),在工作时间内(一般为周一至周五,9:00-20:00)向客服人员反映问题。###二、利用第三方投诉平台如果直接联系拼多多客服未能...

“爸妈微短剧上瘾!”“凌晨4点都不睡!”网友晒账单:怎么劝啊

北京雷腾律师事务所陈超律师建议,消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料,以便维权时使用,如果与商家协商不成,可以向市场监督管理局等监管部门投诉举报。中老年人困在算法里还被精准营销在短视频平台上只要点击多次,相似内容就会被不断推荐,短视频APP一打开,就是大量微短剧视频,而一旦进入小...

小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权

消费者闫先生向连云港市消保委投诉称,自己在微信某直播间推荐的“爱货辛选”小程序上的映象服饰专营店购买了一件衣服,收到货发现尺寸小了,质量也不行,于是第二天就联系卖家要求退货(7天无理由退货),但卖家一直不予理睬。又通过平台投诉,但是平台客服同样也是不回复,犹如石沉大海。无奈之下,遂投诉至消保委,要求...