11.11买家电家居认准京东“真低价擂台赛” 现货开售不用等还便宜
对于消费者而言,漫长的等待让人无比疲惫,预售机制的购物体验和产品价格都无法让人满意。而京东抛弃了对消费者不友好的预售制,于10月14日晚8点直接现货开卖,带来全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重优惠,消费者无需等待,下单就能即刻购得心仪商品。选择京东,就是选择更简单更省钱的购物生...
摄影写真套路深 智能客服“不智能”
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通;消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。浙江消保委提醒,经营者要保障人工客服的畅通,不能将智能客服作为唯一的沟通渠道,更不能利用智能客服人为设置...
你绝对想不到味莱客餐饮的食堂承包和消费者投诉有多么离谱!
十七、多渠道投诉渠道除了传统的电话投诉和书面反馈,餐饮企业应积极拓展多样化的投诉渠道,以适应不同消费者的需求。例如,开通在线客服、邮件反馈、APP内投诉等多种方式,让消费者能根据自己的便利选择最合适的渠道进行反馈。这样做不仅能提高消费者的满意度,也能提高企业接收和处理投诉的效率。十八、培训与素质提升餐...
甘肃省张掖市甘州区新墩镇市场监管所:规范处理投诉举报机制 切实...
对应不同类型的工单,按照不同的标准分类处理,以处理时效,投诉者类型等为框架,要求执法人员从消费者投诉人角度和被投诉者角度换位思考,找准问题关键,积极调解处理,力争一次办好,力求公平公正,不断提高监管执法水平。针对一般生活消费类纠纷,着力做好调解工作;针对职业索赔人对经营主体经营瑕疵的投诉举报,督促经...
家装行业投诉量居高不下,如何提升消费者满意度?
提升客户满意度新举措包括,一是继续做好行业标准宣贯工作,提高消费者的知晓度和装修企业的执行度;二是修订《上海市室内装修施工合同示范文本》;三是开设室内装饰行业消费维权调解室;四是定期发布消费警示和典型案例,提高消费者鉴别能力;五是建立市民评价机制,推行行业红黑榜,提升行业投诉处理的完结度,提高消费者满意率...
刘润:2个人的团队,为什么能用3篇文章,就做到1000万的收入?
当别人开始向你卖产品,说得不好你不想买,说得太好你可能不信,对吧?去年鬼鬼老师在杭州,服务了一个月饼品牌(www.e993.com)2024年10月20日。他们去做调研,发现从老板到经销商,都在不断强调一句话:“我们是中华老字号,是个百年品牌”。这听起来很厉害。但是消费者的脑子里一定有一个声音。老字号这么多倒闭的,还有骗人的,你就一定好吗...
2024年消费日报3·15特别报道之六|“100%满意”背后投诉多 艺星...
3月8日,记者线上联系到北京艺星医疗美容医院的客服。该客服表示,目前所有消费者在该院接受“美杜莎双眼皮”及“隆鼻”等项目后,效果都非常满意。消费者投诉艺星整形问题多值得注意的是,除了手术效果及虚假宣传纠纷外,有关艺星的投诉问题还涉及诱导消费、无证行医等。
如何缓解社区餐饮与居民矛盾?政府介入可以前置一些
不过,一套符合环保标准的油烟处理设备,可能需花费几万元到十几万元不等。部分企业对此感到“有负担”“有门槛”,且政府介入后,改造压力更大了;同时,即便更换设备后,居民有可能还是不满意。例如,徐汇一酸菜鱼餐馆表示“已经调整了两三次”,但钱投下去居民投诉者仍未满意,因其“开窗睡觉”时仍感到被打扰。居民还表...
面对维权签下霸王条款?入驻江苏省的莆系医院苏州康美到底多大胆?
近日来,苏州康美也屡屡遭到消费者的投诉,但是该机构对于投诉的处理态度,也是相对强势的。今年8月,半岛晨报报道,来自青海的马女士在苏州康美美容医院做了鼻部整形手术,术后发现自己的鼻子歪了,马女士多次尝试与医院沟通,但未得到满意的答复。马女士是青海人,从青海来到苏州打工,2023年10月,马女士经人介绍,决定去苏...
南昌发布消费投诉十大典型案例
处理过程及结果经安义县消保委调解,被投诉商家收回手机退还购买款6700元,并赔偿1500元给消费者。消费者非常满意。案例十:电子产品领域:不履行约定案案情简介近日,王女士称其于2023年11月在某商场专卖店购买了一块儿童电话手表,两天就显示电量不足,然后无法正常使用。由于购买时在购买单据上双方约定了7天...